> Le 23 mars 2015 à 09:43, David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> a écrit : > > Il faudrait déjà les convaincre que c’est un problème d’avoir 11ms de RTT en > plus. > Ca va pas être facile, parce que c’est rarement un problème. > Après, il faudrait leur acheter un service Pro avec des SLA, un vrai. > Après tu peu râler. Mais ceci ne serait pas arriver avec un service Pro, > puisque il n’y aurait pas de PPP et de LNS. David a raison, un vrai service entreprise avec de vrais SLA ça ne serait pas arrive. Et comme tu lis cette liste fréquemment, tu aurais sollicité un des membres pour ton service, tu aurais eu certainement un produit a Iso périmètre a cout/efficacité bien plus intéressant qu'orange. J'imagine que le syndrome de la marque a encore frappé dans ton entreprise. > >> Le 23 mars 2015 à 09:22, Nicolas S. <gul...@free.fr> a écrit : >> >> Bonjour, >> >> C'est mon premier message sur cette liste que je lis régulièrement pour me >> tenir informé, toujours de très haut niveau d'ailleurs ! >> >> Là j'interviens pour avoir un peu d'aide. >> Depuis environ 10 jours, j'ai un abonnement Fibre Orange (Equilibre à >> 200/200) au bureau. >> Tout se passe bien, sauf pour l'IP fixe car elle m'a ajouté 11ms de >> latence... >> J'ai fait quelques recherches et il semble que je sois attaché à un LNS sur >> Caen, il y a déjà plusieurs cas répertoriés sur le Web. Habitant Lille mes >> paquets se promenent un peu avant d'arriver à bon port. >> >> Exemple d'un traceroute : >> >> tracert www.orange.fr >> >> Détermination de l'itinéraire vers d.hpc.gtm.fti.net [193.252.122.103] avec >> un maximum de 30 sauts : >> >> 1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.4.1 >> 2 11 ms 11 ms 11 ms 80.10.115.234 >> 3 11 ms 11 ms 12 ms 10.123.204.130 >> 4 15 ms 15 ms 15 ms ae44-0.nridf201.Aubervilliers.francetelecom.net >> [193.252.159.98] >> 5 16 ms 15 ms 15 ms ae44-0.noaub101.Aubervilliers.francetelecom.net >> [193.251.126.34] >> 6 16 ms 16 ms 15 ms 193.252.227.138 >> 7 15 ms 15 ms 15 ms fw-bae01-v182.fusion.net.b1.fti.net >> [193.252.121.149] >> 8 18 ms 18 ms 18 ms www.orange.fr [193.252.122.103] >> >> Itinéraire déterminé. >> >> >> J'ai appelé plusieurs fois le support Orange Pro qui me dit : "on ne peut >> rien faire, à part vous dire de résilier l'option, attendre un mois et la >> reprendre peut etre que la nouvelle IP fixe n'aura pas le problème...". >> >> Je trouve ça quand même un peu gonflé, il n'y a pas de moyen d'escalader un >> problème chez Orange ? >> >> Si quelqu'un a déjà eu un cas similaire ou s'il connait la phrase magique >> pour que mon problème soit pris en compte différemment je suis preneur :) >> >> Merci >> >> Nicolas S. >> >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/
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