On 12/01/2013 00:25, Rémi Bouhl wrote:
C'est aussi lié à un abaissement du niveau de compétences côté utilisateur, Internet étant de plus en plus grand public. L'assistance du FAI s'occupe maintenant d'expliquer à l'utilisateur comment configurer son poste en DHCP.. ce n'est pas vraiment son boulot.
Aider l'utilisateur à mettre son poste en réseau, si c'est un peu le boulot du FAI tout de même, sinon je me demande bien de qui ce serait le boulot. S'il ne veut pas le faire en hotline le fournisseur d'accès peut joindre au modem une notice détaillée qui explique comment configurer le PC en DHCP pour qu'il interagisse comme il convient avec le modem fourni. Etre un FAI ce n'est pas seulement vendre un accès et se laver les mains du reste, c'est accompagner l'abonné dans son accession au net. Ce qui devrait aussi inclure une introduction à ce qu'est internet, les outils et les règles d'usage. En attendant encore quelques générations, que tout le monde ait vu cela à la petite école bien sur... --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
