Bonsoir, On Wednesday, July 8, 2009, Jérémy Martin <li...@freeheberg.com> wrote: > Exactement la même situation. EFFICO est très efficace pour le harcèlement, > surtout quand la somme ne dépasse aps 200 malheureux euros... > Si quelqu'un de FREE veut entamer le dialogue avant que je fasse appel à la > justice, merci de me contacter en privé :)
Juste pour info, suite à mon précédent mail j'ai été contacté par 2 personnes de Centrapel/Free, et mon problème est en bonne voie de résolution (j'attends une confirmation écrite tout de même, avant de crier victoire). Merci à eux deux, fini Effico et la DGCCRF ? ;-) Fabien > Fabien Germain a écrit : > > On Sunday, July 5, 2009, Jean-Francois Cousi <j...@serveur-express.com> wrote: > > > Et ce qui est appréciable chez Free c'est que lors des tres rares coupures > y'avait un vrai suivi des incidents en ligne, meme pas besoin d'appeler. Avec > Numericable aucune info, on sait pas si ils sont au courant du probleme, on > attend juste que ca remarche en espérant que ca dure pas trop longtemps ! > > > > Amusant de voir la différence d'expérience utilisateur avec Free :-) > La réactivité que tu apprécies tant chez eux, en ce qui me concerne je > ne l'ai constaté que pour m'envoyer des menaces d'un cabinet de > recouvrement car je n'ai pas payé les frais de résiliation... du > service qui n'a jamais été établi (après 3 mois d'attente, la demande > de cablage n'était toujours pas partie chez FT, je me suis lassé > d'attendre et ai annulé ma demande). Ils ont également été très > réactifs pour me débiter le montant de l'abonnement d'un service > inexistant (ca a au moins le mérite de beaucoup amuser les services de > la répression des fraudes, moi un peu moins). > > Si par hasard une personne travaillant Pour Free veut bien me > contacter pour en discuter en bonne intelligence, ca sera surement > plus efficace que des recommandés sans réponse, et accessoirement au > final ca évitera surement un procès. > > Fin du hors sujet, désolé pour le bruit, j'ai faiblement profité de ce > thread... Besoin que ca sorte, je pense. > > Fabien > > > > > > Mais la depuis 2 mois, pas un week end sans des coupures à répétition de > quelques minutes à quelques heures, coupures completes de l'acces réseau (le > modem ne connecte plus donc pas de téléphone non plus) ou alors perte jusqu'à > 100% de paquets. Et meme quand ca marche, il est rare de garder une session > SSH ouverte plus de 5 minutes sans se faire déconnecter. > > Quand on appelle la Hotline c'est soit "vous avez essayé de rebooter votre > modem ?" soit ils proposent un rendez vous avec un technicien pour vérifier > l'installation à la maison !! > > Ils monitorent la qualité du réseau ou bien ils attendent que suffisamment de > clients se plaignent pour intervenir ? > Y'a encore des admin réseau chez Numericable ? > > Si j'ai pas encore résilié c'est parce que la télé elle marche bien, > notamment pour la HD c'est stable et la qualité de l'image est bonne (enfin > surtout avec le dernier décodeur Sagem car c'était pas top avec l'ancien). > > Donc si quelqu'un a des contacts avec un technicien réseau Numericable > capable de me dire autre chose que de rebooter mon modem et surtout capable > de faire un diagnostique sur ma ligne ca m'interesse :) > > > > Jean-Francois COUSI > ======================================================= > www.serveur-express.com Le specialiste du serveur dedie > Location, hebergement et infogerance de serveurs dedies > Tel:01.58.64.26.80 Fax:01.58.64.26.81 > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > > > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
