On Sunday, July 5, 2009, Jean-Francois Cousi <j...@serveur-express.com> wrote: > > Et ce qui est appréciable chez Free c'est que lors des tres rares coupures > y'avait un vrai suivi des incidents en ligne, meme pas besoin d'appeler. Avec > Numericable aucune info, on sait pas si ils sont au courant du probleme, on > attend juste que ca remarche en espérant que ca dure pas trop longtemps !
Amusant de voir la différence d'expérience utilisateur avec Free :-) La réactivité que tu apprécies tant chez eux, en ce qui me concerne je ne l'ai constaté que pour m'envoyer des menaces d'un cabinet de recouvrement car je n'ai pas payé les frais de résiliation... du service qui n'a jamais été établi (après 3 mois d'attente, la demande de cablage n'était toujours pas partie chez FT, je me suis lassé d'attendre et ai annulé ma demande). Ils ont également été très réactifs pour me débiter le montant de l'abonnement d'un service inexistant (ca a au moins le mérite de beaucoup amuser les services de la répression des fraudes, moi un peu moins). Si par hasard une personne travaillant Pour Free veut bien me contacter pour en discuter en bonne intelligence, ca sera surement plus efficace que des recommandés sans réponse, et accessoirement au final ca évitera surement un procès. Fin du hors sujet, désolé pour le bruit, j'ai faiblement profité de ce thread... Besoin que ca sorte, je pense. Fabien > > Mais la depuis 2 mois, pas un week end sans des coupures à répétition de > quelques minutes à quelques heures, coupures completes de l'acces réseau (le > modem ne connecte plus donc pas de téléphone non plus) ou alors perte jusqu'à > 100% de paquets. Et meme quand ca marche, il est rare de garder une session > SSH ouverte plus de 5 minutes sans se faire déconnecter. > > Quand on appelle la Hotline c'est soit "vous avez essayé de rebooter votre > modem ?" soit ils proposent un rendez vous avec un technicien pour vérifier > l'installation à la maison !! > > Ils monitorent la qualité du réseau ou bien ils attendent que suffisamment de > clients se plaignent pour intervenir ? > Y'a encore des admin réseau chez Numericable ? > > Si j'ai pas encore résilié c'est parce que la télé elle marche bien, > notamment pour la HD c'est stable et la qualité de l'image est bonne (enfin > surtout avec le dernier décodeur Sagem car c'était pas top avec l'ancien). > > Donc si quelqu'un a des contacts avec un technicien réseau Numericable > capable de me dire autre chose que de rebooter mon modem et surtout capable > de faire un diagnostique sur ma ligne ca m'interesse :) > > > > Jean-Francois COUSI > ======================================================= > www.serveur-express.com Le specialiste du serveur dedie > Location, hebergement et infogerance de serveurs dedies > Tel:01.58.64.26.80 Fax:01.58.64.26.81 > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
