On jue, sep 20, 2001 at 01:11:08 +0200, Ruben wrote:
> �a alguien le ha pasado esto?
A mi.
> Tengo en casa contratado ADSL con TERRA.
> Me ha cambiado de domicilio, y mi sorpresa es que al llamar a TERRA para
> cambiar el ADSL,
> me dicen que "el concepto de cambio de domicilio ne existe en TERRA".
> Seg�n ellos, la �nica soluci�n en dar de baja mi actual conexi�n, y dar de
> alta otra, pagando otra vez el alta y el modem (ya que seg�n TERRA el modem
> ADSL, no se puede reutilizar)
Vamos a ver, Terra no admite cambio de domicilio sin cambio de router,
Infonegocio si pero dado que no es un "procedimiento normal":
* Tardar�n m�s.
* Probablemente cuando llegue el instalador, te traiga el router.
�Por qu� lo hacen as�?, b�sicamente porque a�n tienen una desorganizaci�n
tal con el sistema de instaladores de ADSL que Telef�nica o se pone las
pilas o acabar� siendo comida por alguna otra compa��a para este servicio.
Yo solicit� el cambio de domicilio con Infonegocio y despu�s de llamar por
tel�fono varias veces para asegurarme que hab�an tomado bien la nota de que
yo no quer�a un nuevo router, el instalador lo trajo. Me quedaban dos
opciones:
a) Que me lo instalase, devolver el router previo rechazo del cobro del mismo
en la primera cuota antes de 15 d�as de producirse el adeudo y env�o de
carta certificada con acuse de recibo dando detalles del por qu� de la
devoluci�n.
b) Insistir en que no quer�a el router y ver pasar las semanas sin respuesta
al no estar solicitando un "procedimiento normal".
Opte por la v�a r�pida: la a. Si todos actu�semos as�, Telef�nica se pondr�a
las pilas y har�a caso al cliente, que siempre tiene la raz�n para las
empresas serias, y no a su "procedimientos normales".
> La soluci�n que yo he pensado es intentar instalarlo yo mismo en el nuevo
> domicilio, pero supongo que no funcionar�.
Ni lo intentes.
> �alguien lo ha probado?
Has de asegurarte de que los domicilios est�n servidos por la misma
cetralita para usar ex�ctamente la misma configuraci�n, si no, no funcionar�.
Saludos.
--
Javier Vi�uales Guti�rrez <[EMAIL PROTECTED]>
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