Hola: Me sumo a la recomendacion de Juan Andres. Para gestion de incidencias en su momento valore el rt [1] y el otrs [2]. Los dos tenian buenas referencias, al final me quede con el otrs que tenia una interface web mas "amigable" (la verdad, los iconitos eran mas windows y necesitaba algo que le fuera familiar a los que iban a usar el sistema). Hasta el dia de hoy no he tenido ninguna queja y de hecho, me ha salvado ya en mas de una ocasion. Para el control de hardware estoy implementando el ocs-ng, que tiene clientes para varias plataformas y se usa de conjunto con el glpi. Saludos Osvaldo
[1] http://bestpractical.com/rt/ [2] http://www.otrs.org/ On 8/10/07, Juan Andres Mercado <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > HELLo muchachos... le comento que otra muy buena opcion es OTRS > que lo podes descargar desde http://otrs.org/ o si esta en los source list > con el gestor de paquetes que tengas. > > Ademas trae opciones de ITIL y lo podes descargar de la pagina donde esta > gente maneja la parte commercial http://www.otrs.de/de/, te quiero recordar > que es opensource y es muy poderoso, > por que ter permite realizar asignaciones y control de las personas > encargadas > de detErminados equipos y demas. > > Yo administro bastantes equipos y en el tema del control de incidencias > anduvo barbaro, estadisticas, > tareas y equipos asignados, alertas y muchas mas tareas. > > Hay buena documentacion en la primera url que te pase. > > se pueden crear grupos y manejar soporte 1, 2 nivel y demas.... > Saludos... > > > On 8/10/07, acrego <[EMAIL PROTECTED] > wrote: > > Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de > > incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las > > incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y > > todo el hardware de mi empresa. > > un saludo. > > > > _______________________________________________ > > CentOS-es mailing list > > CentOS-es@centos.org > > http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es > > > > > > -- > ------------------------------------------------------------------ > Juan Andres Mercado > Estudiante UAI - Ing. Informática > ------------------------------------------------------------------ > "By a free world and without windows" > "Por um mundo livre e sem janelas" > "Por un mundo Libre y sin ventanas" > _______________________________________________ > CentOS-es mailing list > CentOS-es@centos.org > http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es > > _______________________________________________ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
