HELLo muchachos... le comento que otra muy buena opcion es OTRS que lo podes descargar desde http://otrs.org/ o si esta en los source list con el gestor de paquetes que tengas.
Ademas trae opciones de ITIL y lo podes descargar de la pagina donde esta gente maneja la parte commercial http://www.otrs.de/de/, te quiero recordar que es opensource y es muy poderoso, por que ter permite realizar asignaciones y control de las personas encargadas de detErminados equipos y demas. Yo administro bastantes equipos y en el tema del control de incidencias anduvo barbaro, estadisticas, tareas y equipos asignados, alertas y muchas mas tareas. Hay buena documentacion en la primera url que te pase. se pueden crear grupos y manejar soporte 1, 2 nivel y demas.... Saludos... On 8/10/07, acrego <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de > incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las > incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y > todo el hardware de mi empresa. > un saludo. > > _______________________________________________ > CentOS-es mailing list > CentOS-es@centos.org > http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es > -- ------------------------------------------------------------------ Juan Andres Mercado Estudiante UAI - Ing. Informática ------------------------------------------------------------------ "By a free world and without windows" "Por um mundo livre e sem janelas" "Por un mundo Libre y sin ventanas"
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