Opa. Que ótimo que funcionou perfeitamente. Disponha meu caro. Em 14 de julho de 2017 10:56, Cristian Carvalho <[email protected] > escreveu:
> Edmar Bom dia > > Desculpa a demora, funcionou perfeitamente > > Muito obrigado pela ajuda > > > > Em qui, 13 de jul de 2017 às 09:25, Edmar Purcina <[email protected]> > escreveu: > >> Opa. >> Cristian da outra forma que mandei não ia funcionar era parte de um >> script e não tava completo. Achei o funcional hehe. >> >> Dessa forma creio que vai funcionar: >> >> Channel: Agent/9002 >> CallerId:xxxxxxxxxx >> MaxRetries: 2 >> RetryTime: 20 >> Application: Dial >> Data: SIP/5235 ( número para quem o agente vai ligar) >> >> >> >> Em 12 de julho de 2017 22:50, Cristian Carvalho < >> [email protected]> escreveu: >> >>> Boa Noite pessoal >>> Estive viajando hoje e só consegui ver agora, primeiramente obrigado a >>> todos pelas ajudas, ainda estou no mesmo dilema aqui >>> >>> Edmar fiz o teste aqui e não consegui fazer funcionar, no softfone >>> deixei o agente logado e quando jogo o .call ele da erro no asterisk pois >>> não acha a extension eu estou colocando o telefone pra discar. >>> >>> Coloquei um ramal e ate discou porem qdo atendo cai a ligação, o que >>> será desta vez hein..kkk >>> >>> Fico no Aguardo >>> >>> Obrigado >>> >>> Em qua, 12 de jul de 2017 às 10:19, Edmar Purcina < >>> [email protected]> escreveu: >>> >>>> Fica mais ou menos assim: >>>> Channel: Agent/9002 >>>> MaxRetries: 2 >>>> RetryTime: 20 >>>> Context: campanha >>>> Extension: _981XX. >>>> Priority: 1 >>>> >>>> Em 12 de julho de 2017 09:30, Edmar Purcina <[email protected]> >>>> escreveu: >>>> >>>>> Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o >>>>> CHANNEL específico do agente, creio que já fiz isso aqui, vou dar uma >>>>> olhada e já respondo. >>>>> >>>>> Em 12 de julho de 2017 08:20, Sylvio Jollenbeck < >>>>> [email protected]> escreveu: >>>>> >>>>>> Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do >>>>>> agente, nao precisa passar pela fila. >>>>>> >>>>>> Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" < >>>>>> [email protected]> escreveu: >>>>>> >>>>>>> Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e >>>>>>> preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é >>>>>>> referente a um agendamento. >>>>>>> >>>>>>> Será que isso vai me atender? >>>>>>> >>>>>>> Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <[email protected]> >>>>>>> escreveu: >>>>>>> >>>>>>>> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho. >>>>>>>> >>>>>>>> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and >>>>>>>> QUEUE_MIN_PENALTY >>>>>>>> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for >>>>>>>> when to do so. This can allow for >>>>>>>> ; a call to be opened to more members or potentially a different >>>>>>>> set of members. >>>>>>>> ; The advantage to changing members this way as opposed to >>>>>>>> inserting the caller into a >>>>>>>> ; different queue with more members or reinserting the caller into >>>>>>>> the same queue with a different >>>>>>>> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller >>>>>>>> does not lose his place in the queue. >>>>>>>> ; >>>>>>>> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow >>>>>>>> the penaltychange rules for >>>>>>>> ; the queue that were defined at the time the caller entered the >>>>>>>> queue. If an update to the rules is >>>>>>>> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be >>>>>>>> reflected for that caller. >>>>>>>> >>>>>>>> >>>>>>>> >>>>>>>> Marcelo H. Terres <[email protected]> >>>>>>>> IM: [email protected] >>>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>>>>>> https://twitter.com/mhterres >>>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>>>>>> >>>>>>>> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho < >>>>>>>> [email protected]>: >>>>>>>> >>>>>>>>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que o Gustavo me passou é >>>>>>>>> boa e alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso >>>>>>>>> especifico >>>>>>>>> preciso transferir diretamente para o agente. >>>>>>>>> >>>>>>>>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando >>>>>>>>> besteira, vou colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na >>>>>>>>> criação da >>>>>>>>> fila, quando for necessário enviar a chamada para algum agente, irei >>>>>>>>> mudar >>>>>>>>> a penalidade para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente >>>>>>>>> em >>>>>>>>> questão, apos o atendimento irei voltar para a penalidade padrão da >>>>>>>>> fila. >>>>>>>>> >>>>>>>>> O que acham estou no caminho certo? >>>>>>>>> >>>>>>>>> Fico no aguardo >>>>>>>>> >>>>>>>>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres < >>>>>>>>> [email protected]> escreveu: >>>>>>>>> >>>>>>>>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? >>>>>>>>>> E se forem mais? >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, >>>>>>>>>> pois tu vai ter que comecar a somar varias filas distintas para >>>>>>>>>> chegar na >>>>>>>>>> fila real. >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> []s >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> Marcelo H. Terres <[email protected]> >>>>>>>>>> IM: [email protected] >>>>>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>>>>>>>> https://twitter.com/mhterres >>>>>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <[email protected]>: >>>>>>>>>> >>>>>>>>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um >>>>>>>>>>> contexto em específico que esteja associado apenas a este operador? >>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>> exten => 1000,1,Answer >>>>>>>>>>> exten => 1000,2,Ringing >>>>>>>>>>> exten => 1000,3,Wait(2) >>>>>>>>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45) >>>>>>>>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra >>>>>>>>>>> fila. >>>>>>>>>>> exten => 1000,6,Hangup >>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>> Att, >>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>> -- >>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>> Gustavo Gambera | [email protected] >>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho < >>>>>>>>>>> [email protected]> escreveu: >>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> Boa Noite Pessoal >>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call >>>>>>>>>>>> onde tenho que jogar determinada ligação para um determinado >>>>>>>>>>>> Agente logado. >>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a >>>>>>>>>>>> Application: Queue >>>>>>>>>>>> Data: fila de teste, no arquivo .call >>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato >>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> Obrigado >>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> -- >>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> *Cordialmente* >>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> *--* >>>>>>>>>>>> *Cristian de Carvalho* >>>>>>>>>>>> *[email protected] <[email protected]>* >>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>>>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>>>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>>>>>>>>> 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