Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é referente a um agendamento.
Será que isso vai me atender? Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <[email protected]> escreveu: > Parece bom, nunca usei mas parece um caminho. > > ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and > QUEUE_MIN_PENALTY > ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for when to > do so. This can allow for > ; a call to be opened to more members or potentially a different set of > members. > ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting the > caller into a > ; different queue with more members or reinserting the caller into the > same queue with a different > ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does not > lose his place in the queue. > ; > ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow the > penaltychange rules for > ; the queue that were defined at the time the caller entered the queue. If > an update to the rules is > ; made during the caller's stay in the queue, these will not be reflected > for that caller. > > > > Marcelo H. Terres <[email protected]> > IM: [email protected] > https://www.mundoopensource.com.br > https://twitter.com/mhterres > https://linkedin.com/in/marceloterres > > 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho <[email protected]>: > >> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que o Gustavo me passou é boa e >> alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico >> preciso transferir diretamente para o agente. >> >> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, vou >> colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila, quando >> for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a penalidade >> para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em questão, apos o >> atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila. >> >> O que acham estou no caminho certo? >> >> Fico no aguardo >> >> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <[email protected]> >> escreveu: >> >>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E se >>> forem mais? >>> >>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois tu >>> vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na fila real. >>> >>> []s >>> >>> Marcelo H. Terres <[email protected]> >>> IM: [email protected] >>> https://www.mundoopensource.com.br >>> https://twitter.com/mhterres >>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>> >>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <[email protected]>: >>> >>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um contexto >>>> em específico que esteja associado apenas a este operador? >>>> >>>> exten => 1000,1,Answer >>>> exten => 1000,2,Ringing >>>> exten => 1000,3,Wait(2) >>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45) >>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra fila. >>>> exten => 1000,6,Hangup >>>> >>>> >>>> Att, >>>> >>>> -- >>>> >>>> Gustavo Gambera | [email protected] >>>> >>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho < >>>> [email protected]> escreveu: >>>> >>>>> Boa Noite Pessoal >>>>> >>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call onde >>>>> tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado. >>>>> >>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application: Queue >>>>> Data: fila de teste, no arquivo .call >>>>> >>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato >>>>> >>>>> Obrigado >>>>> >>>>> >>>>> -- >>>>> >>>>> *Cordialmente* >>>>> >>>>> *--* >>>>> *Cristian de Carvalho* >>>>> *[email protected] <[email protected]>* >>>>> >>>>> _______________________________________________ >>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>>> _______________________________________________ >>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>>> para [email protected] >>>>> >>>> >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>> _______________________________________________ >>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>> para [email protected] >>>> >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>> _______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> [email protected] >> >> -- >> >> *Cordialmente* >> >> *--* >> *Cristian de Carvalho* >> *[email protected] <[email protected]>* >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> [email protected] >> > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] -- *Cordialmente* *--* *Cristian de Carvalho* *[email protected] <[email protected]>*
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