A equipe da Aligera sempre me atendeu no que precisei.. Acho que houve um mau entendimento. Possivelmente resolverá retornando a chamada para eles e solicitando um melhor atendimento com outro operador e sinalizando a eles o problema que existiu.
Vamos com calma que tudo se resolve! Boa sorte e poste aqui o feedback do novo atendimento. Em 22 de outubro de 2015 15:28, Samuel Dantas <[email protected]> escreveu: > > Acredito ser isso também, uso equipamentos da Aligera e até nas dúvidas > mais noobs os caras me ajudaram com disposição. > > -------- Forwarded Message -------- Subject: Re: [AsteriskBrasil] Aligera > Sinalização ISDN com PABX Date: Wed, 21 Oct 2015 19:22:47 -0300 From: Elieser > Junior <[email protected]> <[email protected]> Reply-To: > [email protected] To: [email protected], > [email protected] > > Senhores boa noite. > Trabalho em uma empresa de grande porte na Bahia e compro equipamentos na > Aligera a muito tempo. > Quem nos atende nas vendas é o Dirceu e na parte do suporte o William. Os > caras são fantásticos, suporte de excelência, não temos o que reclamar! > O último problema que tivemos com um novo modelo de Gateway, o setor de > engenharia nos deu um prazo de 5 dias úteis para resolver, porém no dia > seguinte chegou nosso firmware 3.17 e foi resolvido. > Então recomendo, serviço excelente, suporte de qualidade e equipamentos > de muitÃssima qualidade. > Como disse o colega, pode ter acontecido um caso isolado! > > Att, > Eliezer Júnior > Eng. Eletricista/ Telecomunicações > CREA. BA.: 41157 > Em 21/10/2015 19:03, "Nilson Pena" < <[email protected]> > [email protected]> escreveu: > >> Bom saber, estava aguardando reposição do estoque deles pra comprar >> alguns gateways.... >> Com a digivoice não tive esse problema, eles me ajudaram 100% na >> configuração da placa..... >> >> 2015-10-21 14:39 GMT-03:00 Danilo Almeida <[email protected]>: >> >>> o Rafael, blz! >>> >>> Terei que reagendar com o cliente agora para efetuar novos testes, mais >>> vou alterar o parametro e assim que conseguir testar posto o resultado. >>> >>> Em relação ao suporte, acredito mesmo ter sido um caso isolado, mais >>> talvez possa estar acontecendo com outros clientes.. A empresa que perde >>> com isso. >>> >>> Valeu! >>> >>> *att* >>> *Danilo Almeida* >>> *skype: danilo.almeida33* >>> >>> Em 21 de outubro de 2015 14:37, Rafael dos Santos Saraiva < >>> [email protected]> escreveu: >>> >>>> Boa Tarde Danilo >>>> >>>> Altere o parâmetro overlapdial no link PABX <=> Asterisk: >>>> >>>> overlapdial=yes >>>> >>>> Quanto ao suporte da Aligera, as vezes que precisei fui bem atendido e >>>> sei que eles prezam pelo bom atendimento. Sugiro que reporte isso a eles, >>>> provavelmente foi um caso isolado. >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> [image: Sua Foto] <[email protected]> Rafael S. Saraiva Porto >>>> Alegre - RS | Mobile:  (51) 8174-7956 <%2851%29%208174-7956> >>>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> >>>> <https://plus.google.com/u/0/+RafaelSaraivaRS> >>>> >>>> Em 21 de outubro de 2015 13:39, Danilo Almeida < >>>> <[email protected]>[email protected]> escreveu: >>>> >>>>> Boa tarde pessoal! >>>>> >>>>> Primeiramente quero deixar aqui meu desabafo pelo péssimo suporte que >>>>> recebi da Aligera, pois achei que o suporte incluia ajuda na >>>>> configuração >>>>> da placa, e não foi isso que o técnico me disse, me atendeu com muito >>>>> mal >>>>> gosto.. SUPORTE PÉSSIMO... daqui pra frente 100% khomp. >>>>> >>>>> Voltando para o assunto técnico.... >>>>> >>>>> Estou com um asterisk entre um PABX Siemens e a Embratel com >>>>> sinalização ISDN. Os links estão sincronizados e consigo receber >>>>> ligação normalmente, porém quando efetuo uma ligação do PABX, recebo >>>>> somente 3 digitos no asterisk e no ramal já recebo tom de ocupado. >>>>> >>>>> "-- Span 2: Extension 302@contexto-pabx does not exist. Rejecting >>>>> call from '2029'." >>>>> >>>>> Segue minha conf: >>>>> >>>>> system.conf >>>>> >>>>> loadzone = br >>>>> defaultzone=br >>>>> >>>>> >>>>> span=1,1,0,ccs,hdb3,crc4 >>>>> span=2,0,0,ccs,hdb3,crc4 >>>>> >>>>> dchan=16 >>>>> bchan=1-15,17-31 >>>>> dchan=47 >>>>> bchan=32-46,48-62 >>>>> >>>>> chan_dahdi.conf >>>>> >>>>> [channels] >>>>> language=br >>>>> >>>>> usecallerid=yes >>>>> callwaiting=yes >>>>> usecallingpres=yes >>>>> callwaitingcallerid=yes >>>>> threewaycalling=yes >>>>> transfer=yes >>>>> canpark=yes >>>>> cancallforward=yes >>>>> callreturn=yes >>>>> echocancel=yes >>>>> echocancelwhenbridged=no >>>>> >>>>> group=0 >>>>> overlapdial=no >>>>> context=contexto-entrada >>>>> signalling=pri_pce >>>>> channel => 1-15, 17-31 >>>>> busydetect=no >>>>> busycount=10 >>>>> callprogress=no >>>>> usecallingpres=yes >>>>> threewaycalling=yes >>>>> transfer=yes >>>>> cancallforward=yes >>>>> callreturn=yes >>>>> callgroup=1 >>>>> pickupgroup=1 >>>>> immediate=no >>>>> relaxdtmf=no >>>>> callerid=asreceived >>>>> >>>>> rxgain=0.0 >>>>> txgain=0.0 >>>>> >>>>> group=1 >>>>> overlapdial=no >>>>> context=contexto-pabx >>>>> signalling=pri_net >>>>> channel => 32-46, 48-62 >>>>> busydetect=no >>>>> busycount=10 >>>>> transfer=yes >>>>> cancallforward=yes >>>>> callreturn=yes >>>>> callgroup=1 >>>>> pickupgroup=1 >>>>> immediate=no >>>>> relaxdtmf=yes >>>>> >>>>> Agradeço quem puder me ajudar. >>>>> >>>>> Abraços! >>>>> >>>>> *att* >>>>> *Danilo Almeida* >>>>> *skype: danilo.almeida33* >>>>> >>>>> _______________________________________________ >>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>> Conheça todo o portfólio em <http://www.Khomp.com>www.Khomp.com >>>>> _______________________________________________ >>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>>> para <[email protected]> >>>>> [email protected] >>>>> >>>> >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>> Conheça todo o portfólio em <http://www.Khomp.com>www.Khomp.com >>>> _______________________________________________ >>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>> para <[email protected]> >>>> [email protected] >>>> >>> >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>> _______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> [email protected] >>> >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> [email protected] >> > > > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] >
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