Guten Abend,
wir, die Flying Igels aus Stuttgart haben uns Shirts bei Force Ultimate
bestellt und das ist, nunja, nicht ganz optimal gelaufen bisher. Ich
habe gedacht, ich wende mich hier mal an die Wurfpost als offizielles
Frisbee Forum in Deutschland um zu erfragen, ob ihr ähnliche Erfahrungen
gemacht habt und um intressierten Bestellern ein paar Tipps zu geben,
worauf man achten sollte.
Wir hatten vor längerer Zeit beschlossen, dass unser Team Shirts
braucht. Ein paar befreundete Teams (Goho Girls, Ulmtimate) hatten
Shirts bei Force Ultimate bestellt und waren laut unseren Informationen
recht zufrieden. Teilweise waren die Nähte schlecht, was aber auf
Rückfrage problemlos korrigiert wurde. Kleinigkeiten eben und etwas
zeitliche Verzögerung.
Wir haben uns dann unsere eigenen Shirts bestellt. Wir haben dem
Designer grob gesagt, was wir wollen, er hat uns einen Vorschlag
gemacht, wir haben den noch etwas angepasst und bestellt. Irgendwann in
diesem Zeitraum haben wir auch den vollen Betrag für die Shirts überwiesen.
Hier ein paar Punkte, die uns aufgefallen sind:
- Es war von einer Lieferzeit von 6 Wochen die Rede. Es hat ca. 4 Monate
gebraucht, bis wir die Shirts in Händen hatten. Auf Rückfragen wurde
nicht reagiert, wir haben irgendwann einen Kommentar auf die Facebook
Seite von Force Ultimate geschrieben. Dieser wurde innerhalb von wenigen
Minuten gelöscht und dann wurde uns auch endlich mal geantwortet.
- Wir haben dunkelblau bestellt und lila bekommen. Es wird von Force
Ultimate ein Probedruck gemacht. Dieser wird aber nicht an den Kunden
verschickt, sondern nur intern geprüft. In den AGB steht, dass leichte
Farbabweichungen auftreten können. Wir sind uns gerade nicht im klaren,
ob der Schritt von blau nach lila eine leichte Farbabweichung ist bzw.
ob man einem Designer/Drucker vertrauen sollte, der das als leichte
Farbabweichung bezeichnet.
- Wir haben Force Ultimate unser Vereinslogo als Vektorgrafikformat zur
Verfügung gestellt. Der Designer konnte das nicht öffnen, hat uns das
aber nie gesagt sondern das als Vorschau beigelegte JPG verwendet. Jetzt
ist der Schriftzug an einem Logo verschwommen. Warum fällt so etwas dem
Designer/Drucker nicht beim Probedruck auf?
- Als die Shirts kamen haben wir diese mehrmals nachgezählt und uns ist
aufgefallen, dass ein Shirt fehlt. Wir haben nachgefragt und Force
Ultimate meinte, ja, ihnen wäre bekannt, dass sie da etwas nicht
mitgeschickt hätten. Das hätte man auch davor sagen können. Das fehlende
Shirt ist auch nach Wochen noch nicht bei uns angekommen.
Generell ist es also so, dass es sich ewig gezogen hat, dass die Farben
falsch sind und dass die Leute dort ein massives Problem damit zu haben
scheinen, mit ihren Kunden zu kommunizieren.
Bzgl. der Farbe sei es wohl nicht möglich, die betroffenen Shirts neu zu
machen. Wir hatten um einen Preisnachlass gebeten. Diesen hat er uns im
verlangten Umfang für eine kommende Bestellung angeboten, für die
aktuelle Bestellung würden wir nur einen Bruchteil der von uns
vorgeschlagenen Preisreduktion bekommen (wenn er sich den Nachlass in
Zukunft leisten kann, warum dann nicht jetzt?). Und da wir das Geld vor
einer Ewigkeit gezahlt haben, haben wir leider auch recht wenig in der Hand.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann uns hier
Tipps geben? Wir freuen uns über jeden Kommentar.
Tipps für Force-Besteller:
- Passt bei blau auf! Andere Farben scheinen kein Problem zu sein und
kommen echt gut raus.
- Wenn ihr Grafiken schickt, fragt explizit nach, ob diese geöffnet
werden können. Schickt keine Vorschaubilder, die der Grafiker anstelle
der richtigen Grafik verwenden könnte.
- Verlangt, dass euch der Probedruck zugeschickt wird.
- Versucht, bei eurer Bestellung einen Teil des Geldes als Anzahlung zu
überweisen und den Rest nach Erhalt der Ware.
- Lasst jemanden bestellen, der eine Rechtsschutz-Versicherung hat.
Gruß
Philipp
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