Bonjour, J'ai rencontré un gars qui a une station de lavage automatique qui fait face à un cas d'obsolescence logicielle.
Il a un rouleau de lavage et une caisse automatique avec un contrat de maintenance mais au bout du fil, le service est pourri et la société ne maintient plus vraiment le logiciel qui fait fonctionner son matériel en excellent état ! Et en plus la société ne veut pas faire évoluer le logiciel : pas de sans contact par exemple. Du coup, il voudrait cesser le contrat et cherche une solution pour être autonome et tranquille, il remplacerait le logiciel d'origine avec les options qu'il veut, le cheminement qu'il veut et aussi pour pérenniser son matériel. Actuellement le logiciel constructeur plante souvent ce qui entraîne une perte financière et le mécontentement des clients. Son service client ne répond pas toujours au téléphone et ne fait rien pour améliorer les choses. Connaissez-vous quelqu'un qui puisse lui apporter une solution ? Je lui ferai suivre les coordonnées. Merci et à bientôt ! Julien
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