Un de mes amis à qui j'avais conseillé un Dell avec Ubuntu préinstallé vient d'avoir le même problème : l'agence Orange locale a été prise de court lorsqu'il leur a dit qu'il avait Linux et lorsque ceux-ci ont téléphoné au service technique on les a envoyé paître ! Ces pratiques sont vraiment déplacées (et même dépassées) : c'est tout d'abord une discrimination qui ne facilite pas la vie aux non-informaticiens utilisant GNU/Linux (grâce aux conseils avisés de leurs proches habituellement), et en outre c'est quand même dommage qu'un service client et un service technique (sic) ne connaissent pas leurs machines !
Bref, comment faire la promotion du libre au grand public si des commerciaux dits spécialisés ne savent pas assurer un support derrière ? Tout le monde n'a pas le réflexe de s'adresser à la communauté dans ces cas ! En attendant, je crois qu'il faudra placarder la méthode de la config par l'interface web dans les agences Orange... Nicolas Fournials Eric NOULARD a écrit : > Le Sun, 26 Oct 2008 22:47:04 +0100, > "Yannig MARCHEGAY" <[EMAIL PROTECTED]> a écrit : > > Il faut perséverer. > Si c'est la première installation de cette live box c'est _normal_ > qu'elle ne fonctionne pas sortie de la boite car il faut "l'activer". > > Seulement effectivement le CD livré avec ne fonctionne qu'avec Windows > ou MacOS X :-( > > Néanmoins tu peux le faire avec un simple navigateur depuis ton > Ubuntu préféré (je l'ai fait depuis une Debian SID mais c'est affaire > de religion :=) > > Tu ouvres l'url: > http://192.168.1.1/ > > qui est l'adresse par défaut de la livebox sur le LAN. > Je suppose que tu es connecté en Ethernet avec un DHCP > qui fonctionne, ce qui était le cas pour ma livebox toute neuve > sortie de la boite. > > Ensuite tu cliques sur l'onglet "configurer" > Tu dois d'authenfier en tant qu' "admin", > le mot de passe sortie de la boite doit être "admin". > > Ensuite tu doit rentrer "les paramètres de connexion", > ton amie les auras reçus par mail ou bien si elle téléphone > à la hotline orange on doit pouvoir les lui communiquer. > L'identifiant commence par "fti/". > > Tu cliques et hop ça marche :=) > > Je me suis "un peu" énervé avec la hotline qui m'a d'abord > dit que "Linux" n'était pas supporté par eux, ce à quoi j'ai > répondu que l'on ne me l'avait pas dit et que j'allais donc > tout bonnement résilier mon abonnement ADSL+Ligne FT auquel > je venait de souscrire suite à un changement d'opérateur. > ET tout ceci > _A LEUR FRAIS_ vu que je n'avais pas été informé de certaines > restrictions d'utilisations :=) > > J'ai patienté 30 secondes, puis la personne m'a communiqué > la méthode "navigateur à la main" que je viens de te décrire > en rajoutant que quand même elle me donnait tout ça mais > que ce n'était pas une méthode "supportée". > Néanmoins depuis (ça fait 2 mois++) ça marche très bien :=) > > Si la livebox marche par ailleurs et que c'est "juste" la connexion > Wifi qui ne fonctionne pas alors la solution dépends de la version > de ta livebox. > > J'avais quelques liens à ce sujet je les recherche et je re-maile. > > En attendant dis nous en un peu plus sur le "contexte" de l'échec. > > LiveBox toute neuve ou pas > PC connecté en USB ou Ethernet ou Wifi... > _______________________________________________ > Toulouse-ll mailing list > Toulouse-ll@toulibre.org > http://toulibre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/toulouse-ll > > -- ,- ,-_-. -. ((_/)o o(\_)) (o_ `-'(. .)`-' GNU/Linux //\ \_/ v_/_ _______________________________________________ Toulouse-ll mailing list Toulouse-ll@toulibre.org http://toulibre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/toulouse-ll
