http://rachota.sourceforge.net/en/index.html ?
2015-10-01 13:19 keltezéssel, [email protected] írta:
On 2015-10-01 12:05, Attila Kovács wrote:
hogy erre rá lehetne venni a tanárokat, hogy használják. Meg arra
megint nem jó, hogy óra elején bemegy a tanár a terembe, nem tud
belépni, és felhív, hogy menjek már oda és csináljam meg......
Van az OTRS-ben olyan, hogy 'telefonos hibajegy'. En konkretan azt
csinaltam, hogy a telefonszam, amit hivnak a telefonkozponte, es mialatt
engem (vagy valaki mast, ez tokmindegy) kapcsol, kozben az OTRS-ben
letre is hozza az uj hibajegyet. Mire felveszem a telefont, mar
megerkezett az uj hibajegyrol az ertesito email hozzam. Ez nyilvan nem
fog tartalmazni semmi erdemlegeset, a szerepe csupan az, hogy csokkentse
az adminisztraciot, valamint ne felejtondjon el, hogy a telefonhivas
okozta munkat adminisztralni kell. Ha ez csak egy projektor bekotese,
akkor siman le lehet zarni, ha valami komolyabb sul ki a dologbol, mar
csak konyvelni kell a munkat a letezo jegybe.
A nem surgos hibaknal szerintem a tanarnak teljesen mindegy, hogy neked
szemelyesen kuldi el, vagy egy robotnak aki rogziti azt, besorolja,
kategorizalja, es utana tovabbkuldi a megfelelo embernek.
Nekem abszurd a helyzet. Van olyan hely, ahol van ennek realitása,
szerintem itt nincs...
Nezopont kerdese. Alkalmazottkent en is a hatam kozepere kivanom. De
mikor (teljesen jogosan) szeretnem tudni, hogy az alkalmazottaim
kihasznaltsaga kb mekkora, hol lehet hatekonysagot novelni, kik mekkora
hibaszazalekkal dolgoznak, ki utan kell masvalakinek rendesen
megcsinalni a feladatot - elkerulhetetlen.
Nalam a gyakorlat inkabb az, hogy a munkaidot tobbnyire alulrol kozeliti
csak meg a dokumentalt munkavegzes. A 30 perc alatti munkakrol en nem
adok es nem is kerek nyilvantartast, mert tobb ido megy el ezzel, mint a
konkret munka elvegzesevel. Eleve gyanus az, ha valakinek a munkaideje
100%-a le van dokumentalva, az illetonek nyilvanvaloan nincs eleg
feladata, ha raer papirozni minden aprosagot.
Hasonlokeppen gyanus az, mikor valakinek rendszeresen 100% feletti a
dokumentalt munkavegzese, hiszen ha tobb a feladat, mint a rendelkezesre
allo ido, akkor az illetonek priorizalasi problemai vannak, a
dokumentalas nem kellene megelozze a hasznos munkavegzest.
De ez csak az en gyakorlatom.
udv
adam
_______________________________________________
Techinfo mailing list
[email protected]
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
_______________________________________________
Techinfo mailing list
[email protected]
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
