Olá!!
Estamos em plena Era de serviços. Para se obter vantagem competitiva em
produtos, o fator preponderante é tecnologia, muitas vezes, isto depende
fundamentalmente de grandes investimentos.
Em serviços a situação é diferente: o capital já não é o fator principal, mas
sim "gente". Em serviço, o
Olá!!
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