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中层干部管理技能职业资格认证班
● 举办时间：上海班：10月26-27日 上海格兰云天大酒店
深圳班：11月9-10日 深圳金融培训中心
● 参加对象：企业中高层管理人员，各部门经理、主管。
● 培训费：1980元/人 （含教材、合影、午餐、通讯录、茶点）
认证费：300元/人 （不参加认证考试的学员可不交纳此费用）
●【电 话】(07 55) 61 28 21 83 【联 系 人】周 先生
【报 名 方 式】电话登记-->传真确认-->发出会务确认函-->转帐报名
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● 背景：
国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心
管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国
大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“
1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中
层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。
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● 所获证书：
培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心国际职业资格认证中心颁发《中层干部
管理技能职业资格认证》（国际通行，国内认可，联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）
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● 课程目标：
→ 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；
→ 培养中层干部的执行能力；
→ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；
→ 确切了解作为部门主管所应具备的素质；
→ 学会树立自己的威信以及如何授权
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● 课程大纲：
第一部分 中层人员的五维管理：
第一单元：自我管理―21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。――德鲁克
◇ 改善你的形象
◇ 管理时间是效率的开始
◇ 永远保持激情和热忱；
◇ 分清轻重缓急
◇ 决策才能体现你的水平
◇ 注意细节
◇ 不断提升自己
第二单元：对上管理―难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
◇ 了解上司的人才能被提升； ◇ 让上司知道你的态度；
◇ 与上司交往的细节；◇ 必须牢记的十个原则
第三单元：对下管理―最传统的管理概念，可是你做好了吗？
◇ 管理的真谛在于简化；
◇ 激发下属的智慧；
◇ 你的上帝是员工；
◇ 做个搭“舞台”的人；
◇ 员工的利益就是你的利益；
◇ 善待下属就是善待自己；
◇ 沟通是双方心灵相印的特效药；
第四单元：横向管理―很多人都容易形成自大/自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
◇ 把你最短的木板接长；
◇ 牢记大雁法则；
◇ 从认清自己的目标开始；
◇ 让对方说出真实的想法；
◇ 懂得和谐与制衡；
第五单元：对外管理―清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
◇ 清理你的人际关系；
◇ 人缘外交；
◇ 谈判的艺术；
第二部分――超级沟通力：
☆ 沟通游戏：你的表述准确吗？
第一单元：沟通与管理沟通―管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
◇ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则
◇ 沟通渠道及相关问题
◇ 沟通的障碍及克服技巧
☆ 案例：维多利亚――沟通要注意角色变换
第二单元 人际沟通：
◇ 人际沟通的特点、作用和原则
◇ 人际沟通的障碍及相应对策；
◇ 人际沟通的技巧；
◇ 人际冲突处理 ☆ 案例：同理心将决定你的人际沟通效果
第三单元 组织沟通：
◇ 有效的组织沟通
◇ 组织外部沟通
◇ 组织内部沟通 ☆ 案例：组织内的沟通需要制度来保证
第四单元 倾听技巧：
◇ 倾听的认识与培养
◇ 倾听的障碍及克服
◇ 倾听中的提问与反馈
☆ 案例：倾听客户的心声，但别听错了
第三部分――时间管理：
◇ 繁忙：你真有那么忙吗？
◇ 管理时间：你真的能管理时间吗？
◇ 有关时间管理的几个误区；
◇ 日程表：你管理它还是它管理你？
◇ 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？
◇ 你的员工工作效率高吗？
◇ 拒绝：你说的“不”起作用了吗？
◇ 信息：无所不知，却又一无所知；
◇ 时间管理的有效工具； ☆ 案例：关于“过劳死”
第四部分――有效授权：给下属足够的空间：
小故事：踢足球
第一单元 该放手时就放手：
◇ 不要“抢”下属的事做；
◇ 学会换位思考；
◇ 将授权进行到底；
◇ 授权――提升公司绩效的有效途径； ☆ 案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
第二单元 授权之道：
◇ 被授权者的6个必备条件；
◇ 不仅要授权，而且要有效授权；
◇ 授权的原则与步骤；
第三单元 授权与控制：
◇ 授权不是一锤子买卖；
◇ 风险：把错误的权力授予错误的人；
◇ 风险：授权失衡；
◇ 风险：授权失控；
◇ 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；
第五部分――激励下属：
◇ 找到激励无效的原因；
◇ 激励下属的原则；
◇ 激励下属的技巧；
◇ 激励下属的手段；
☆ 案例讨论：1、不是自己的 2、IBM的沃森的激励
第六部分――目标管理：
◇ 用目标指引行动；
◇ 在最关键处确立目标；
◇ 目标方向的优劣与管理效能成正比；
◇ 围绕目标实现自我管理；
◇ 应该怎样分解目标；
◇ 让员工参与决策；
◇ 适时改变目标；
◇ 实行严密的目标质量控制；
◇ 不断给员工新的目标机会；
◇ 主动帮助员工完成目标；
◇ 将目标管理应用于全体； ☆ 案例：马拉松冠军的经验
第七部分――压力管理：
◇ 即时压力管理；
◇ 压力的来源；
◇ 压力控制；
◇ 如何缓解压力；
◇ 战胜压力；
☆ 案例：博士为何容易跳楼？
第八部分――认证考试（笔试）
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● 授课老师：
鲍老师，香港培训认证中心ＨＫＴＣＣ授权认证培训师导师，复旦大学企业管理学博士，
多年丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验，历任销售经理、人事经理、总经理助理、董
事长助理等职务，积累了相当丰富的管理、培训与咨询经验，对企业运营、销售管理、客户服
务、公共关系、人事管理、企业文化等具有良好的运作经验；注重对企业实际问题的分析和解
决、讲求实效性和适用性。其授课主要特征：案例分析＋实务研讨＋情景模拟。主要培训课程
：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新――获取企业竞争优势》、《中层经理的五维
管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》《高效时间管理》、《目标管理与执行力
》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》《压力管理》、《培训培训师》、《高效决
策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生
涯》等。曾培训或咨询过的企业有：中国电信、中国银联、法士达游艇、上海申美食品、可口
可乐、上海景鸿、兴业银行、华东电子、上海工发总公司、飞利浦中国、科洋数码、佛山市海
纳川药业、东莞虎彩印刷、恩普电子、南太集团、神龙汽车、中国石油等。
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● 参加对象：企业中高层管理人员，各部门经理、主管。
● 培训费：1980元/人 （含教材、合影、午餐、通讯录、茶点）
认证费：300元/人 （不参加认证考试的学员可不交纳此费用）
●【电 话】(07 55) 61 28 21 83 【联 系 人】周 先生
【报 名 方 式】电话登记-->传真确认-->发出会务确认函-->转帐报名
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F A X : (07 55) 6 1 2 8 2 1 8 3 培 训 部 收
《中层干部管理技能职业资格认证班》 □上海班：10月26-27日 □深圳班：11月9-10日
公司全称（发票抬头）: ________________________________ 地址: ____________________
联系人: _______________ 办公电话: ____________________ 传真: ____________________
参加人姓名: ________________ 手机: ___________________ 电邮: ____________________
参加人姓名: ________________ 手机: ___________________ 电邮: ____________________
参加人姓名: ________________ 手机: ___________________ 电邮: ____________________
付款方式: □电汇/转帐 □现金 （在所选项上打“√”） 付款总金额: ￥__________元
是否住宿:□自行安排 □需要住房（日期从______日入住至______日退房，房间数量___间）
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