Hi Bernhard, On Tue, May 15, 2007 at 12:09:46PM +0200, Bernhard Mandera wrote: >wir setzen OTRS 2.1.5 ein. Folgendes ist uns aufgefallen, was nicht richtig >sein kann. Wird ein Ticket durch teilen erstellt und wird anschließend eine >interne Mail verschickt, so sehen Kunden, die das Ticket sich im >CustomerInterface anschauen (und die entsprechenden Berechtigung=customer_id >haben) als erstes das interne Ticket, obwohl sie ja nur externe Artikeltypen >sehen dürften. > >In der DB sieht es so aus: > >+--------+-----------+-----------------+ >| id | ticket_id | article_type_id | >+--------+-----------+-----------------+ >| 107099 | 8479 | 5 | >| 107100 | 8479 | 2 | >| 107101 | 8479 | 2 | >+--------+-----------+-----------------+ > >(Der Kunde sieht als erstes im CustomerInterface id 107101). > >Noch etwas ist uns aufgefallen, das wir auch für einen Bug halten, dass aber >nicht so ins Gewicht fällt: > >Wenn ein Kunde im CustomerInterface ein Ticket sich anschaut, sieht er alle >Artikel vom Type external. Soweit auch richtig. Manipuliert man die URL aber >und ersetzt die angezeigte "externe" Artikel-ID durch eine "interne" Artikel-Id >vom selben Ticket, so sieht der Kunde auch diese. Hier wäre es doch richtiger >eine Fehlermeldung zu bringen.
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>B. Mandera
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Christian
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