Moin zusammen, wenn ich mir Testtickets ans OTRS schicke, bin ich laut <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> nicht ICH, sondern der Name der des E-Mail-Empfängers. Das kann Zufall sein, aber irgendwo zieht der sich einen falschen Namen wenn ich schicke :(
Jemand ne Idee? Hallo Matthias Schojohann, das Ticket [2015111610000046] wurde in der Queue XXX Support XXXX erstellt. XXX Hotline XXX schrieb: [...] Wenn unser externe Kunde schreibt funktionierts: Hallo Matthias Schojohann, das Ticket [2015111610000037] wurde in der Queue XXX Support XXXX erstellt. Herr Hans Wurst schrieb: [...] Schönen Gruß, Matthias
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