Hi, es existiert hierzu eine Konfiguration in der Sysconfig: AutoResponseForWebTickets
Dies betrifft dann neben Telefon-Tickets aber auch Tickets aus dem Kundenportal. VG, Dennis > Am 21.10.2015 um 12:47 schrieb Ralf Hildebrandt <[email protected]>: > > Wenn wir ein Telefon-Ticket erstellen und die Email Adresse des > Fragenstellers eintragen, so erhält er unserer "STandardantwort" aus > der Queue. > > Kann man das explizit für Telefon-Tickets abstellen? > (OTRS 4.x) > > -- > Ralf Hildebrandt Charite Universitätsmedizin Berlin > [email protected] Campus Benjamin Franklin > http://www.charite.de Hindenburgdamm 30, 12203 Berlin > Geschäftsbereich IT, Abt. Netzwerk fon: +49-30-450.570.155 > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
