Am 8. August 2013 09:20 schrieb Josef1 Penzkofer <[email protected]>: > Hallo Sebastian, > > hast du dem Agenten denn auch die entsprechende Rolle zugewiesen? > jepp
> Mit deinen Angaben ist es schwierig, einen tipp zu geben. Schreib doch einfach > mal die einzelnen Konfigurationsschritte zusammen - vielleicht fällt dir dann > selber schon der Fehler auf. > Okay, hier in Kürze, da ich eben alle punkte wieder durchgegangen bin: Gruppe "schass" angelegt, Rolle "schulassi" angelegt, Rolle "schulassi" der gruppe "schass" bis priority alle Rechte eingeräumt, ebenso bei users, Queue "Schulassistent" angelegt, Gruppe "schass" ausgewählt, Agent "beck" erstellt, Queue "Schulassistent" zugeordnet, Gruppen->agent-zuordnung: beck in gruppe schass bis priority und users bis priority, in Agenten-Rollenzuordnung Agent "beck" in Rolle "schulassi" aktiv. Soweit sollte es das doch gewesen sein? Oder was fehlt da ? > Gruß > > Sepp > > >>>> Sebastian Gödecke<[email protected]> 08.08.2013 08:39 >>> > Moin ML, > ich habe mir für eine Abteilung bei uns eine neuen Gruppe und Rolle > angelegt, sowie eine neue Queue. > Berechtigung soweit gesetzt, wie es mir logisch erschien, das diese > Abteilung zugriff darauf hat. > Leider ist es nun so, das diese Abteilung tickets in ihrer queue nicht > sehen kann. > > Kann mir jemand einen Tipp geben, woran es liegen könnte und wo ich > noch mal schauen sollte ? > Im Bereich Admin, Agentenverwaltung soweit ich dachte, alles > durchgeschaut. Die neue Queue hat auch die Gruppe der neuen Abteilung > inne, aber hmpf .... klappt nicht. > Danke > > -- > Mit freundlichen Grüßen > Sebastian Gödecke > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
