Hallo zusammen,
ich habe ein Problem bei sehr langen Tickets also mit sehr vielen Artikeln.
Wenn ich von extern via Internet auf unser Ticketsystem gehe und ein
betreffendes Ticket öffne bricht nach einiger Zeit
der Broswser mit einer Fehlermeldung ab. Dann ist das Ticketsystem nicht mehr
erreichbar.
Nach einpaar Minuten geht es dann wieder und im Systemprotokoll von OTRS steht
die Meldung "Lost connection to MySQL server during query". Wenn ich lokal aus
dem Intranet das gleiche Ticket öffne ist alles i.O.
Das System läuft aktuell auf einem opensuse10.2. In den Minuten nach dem
"Crash" kann ich mich nichtmal auf der Konsole des Linux anmelden um zu sehen
welcher Prozess eben richtig Gas gibt.
Hat jemand eine Idee? Ist das eher ein Apache oder MySQL-Problem? Da wird man
irgendeine Timeout-Zeit anpassen müssen oder?
Für jeden Tip dankbar!
Gruß
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mit freundlichen Grüßen
Lars Scheler
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