Hi Christian,
[email protected] schrieb am 23.08.2012 15:06:
Wir haben diverse Filterregeln definiert, wodurch die Tickets in eine bestimmte
Queue
einsortiert werden.
Je nach Queue sollten dann möglichst unterschiedliche Verantwortlichkeiten
eingerichtet
werden.
ich bin zwar noch neu hier, aber wenn ich so in diesen Code
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=68
schaue, sieht mir das so aus, als ginge das vielleicht damit. Jedenfalls locken diese
ACLs, solche Aktionen mal auszuprobieren.
Viele Grüsse,
Henning
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