Hallo, > Unsere Hotline möchte eine Statistik/Auswertung über einen Parameter machen, > den ich im Statistik-Modul nicht auswählen kann.
Diese Parameter stehen sicher in der Kundendatenbank und nicht in den Ticketdaten. Um Daten aus den Kundeninfos in das Ticket zu syncen benötigst Du ein Add On: http://www.otrs.com/en/products/otrs-help-desk/features/otrs-feature-add-ons/feature-add-on-storing-ldap-attributes/ Viele Grüße Jens --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
