Hallo allerseits,
von Interesse sind Statistiken darüber, wie lange ein Ticket geöffnet
war, also vom Eröffnen bis zum Übergang in einen Closed-Zustand. Ich
dachte eigentlich, das sei etwas sehr gängiges, die Frage nach dem Alter
von Tickets? Nun, soweit ich das erkenne kann mir das das Statistikmodul
nicht bieten, oder? Oder habe ich hoffentlich etwas übersehen? Das
Statistikmodul wäre schon sehr praktisch, da wir dann Statistiken auch
cron-gesteuert versenden könnten...
Ich habe mir in meiner Verzweiflung die db angeschaut. Die Tabelle
"Ticket" hat dankenswerterweise "create_time_unix". Aber na ja, sonst
sehe ich nur change_time als einen möglichen Kandidaten (ist natürlich
nicht ganz korrekt /nicht die Schließzeit), leider nicht in Unix-Zeit...
Nun will ich aber blöderweise ja die Differenz aus change_time und
create_time abfragen...
Irgendwie sieht das nicht gut aus. Habe ich wirklich nichts übersehen?
Danke
Michael
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