Hallo, das müsste über im Admin-Bereich unter Benachrichtigung (Ereignis) gehen. Gruß T. Gutzeit
>>> Alex Heinrich <[email protected]> 23.04.2012 14:49 >>> Hallo OTRS Gemeinde, gibt es in OTRS 3.1.2 die Möglichkeit Eskalation nur für Tickets mit der Priorität 1 und 2 umzusetzen? In der Queue Einstellung gilt es nämlich für alle Tickets. Vielen Dank! Gruß Alex Heinrich Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de Rechtliche Angaben: USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius
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