Hallo zusammen,
ich habe ein merkwürdiges Verhalten in unserem produktivem OTRS 3.0.12
festgestellt.
Das Update habe ich vor ca. 1 Woche von 3.0.10 gemacht...ich bin mir auch fast
sicher, dass das vorher nicht so war
aber eben nur fast. Ich kann es nicht ausschließen, dass es vorher auch schon
so war.
Unsere Agenten bekommen Erinnerungsmails aus Tickets die bereits geschlossen
sind und Erinnerungsmails zu Tickets die noch gar nicht die Wartenzeit erreicht
haben?
Hat da irgendjemand einen Ansatzpunkt für mich, wo das Problem liegen könnte?
Danke.
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mit freundlichen Grüßen
Lars Scheler
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