Hallo Josef, ich kann nicht sagen, ob es mit funktionspostfächern überhaupt funktioniert. Nachdem ich damit aber nie Erfolg hatte, sind unsere Konten fürs OTRS komplett mit Benutzerkonto angelegt. Solltest Du Erfolg haben, wäre ich an der Lösung sehr interessiert :-D
Gruß Jan Dreyer IT Administrator / Operations Team / M-IT OMS > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im > Auftrag von Josef1 Penzkofer > Gesendet: Donnerstag, 15. März 2012 16:36 > An: [email protected] > Betreff: [otrs-de] OTRS & Exchange per IMAPS > > hallo OTRS-User, > > wir nutzen OTRS 2.4.9 unter SLES 11. > Die Tickets holen wir aus einem Novell GroupWise-Postfach ins OTRS. > > Für die Fachhochschule gibt es eine eigene Eingangs-Queue mit > entsprechender > Mail-Adresse. Dafür gab es im Novell eDirectory einen Benutzer mit > entsprechendem Postfach. > > Die Fachhochschule hat nun auf MS AD und MS Exchange umgestellt. > > Für die Support-Adresse der FH wurde nun ein Exchange Funktionspostfach > eingerichtet, auf das nur über Vertreterstellungen zugegriffen werden > kann. > Dieses Postfach selbst hat keinen aktiven Benutzer hinterlegt. > > Im Admin Bereich unter "Post Master Mail Account" hab ich dies > entsprechend > eingerichtet, kann aber keine Tickets per IMAPS ins OTRS abholen > > Wenn ich den Post Master Mail Account manuell ausführe erhalte ich > folgende > Fehlermeldung: > > Fehler: IMAPS: Auth for user uni-otrs-supportauth@hs- > regensburg.de/support > /x[..] > > Kommentar: > Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Mar 15 > 10:24:46 > 2012 > > Message: IMAPS: Auth for user uni-otrs-supportauth@hs- > regensburg.de/support > /xmail.hs-regensburg.de failed! > > Traceback (19637): > Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPS::_Fetch (v1.7.2.1) Line: 99 > Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPS::Fetch (v1.7.2.1) Line: 42 > Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.9) Line: 380 > Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (v1.7) Line: 62 > Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819 > Module: > ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::ha > ndler > (unknown version) Line: 48 > Module: (eval) (v1.88) Line: 204 > Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204 > Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170 > Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 > > Powered by OTRS 2.4.9 > > Mit Thunderbird und den entsprechenden Daten funktioniert der Abruf der > Mails > aus diesem Konto, aber ich bekomm sie einfach nicht in unser OTRS. > > Meine Vermutung ist, dass es an dem Exchange Funktions-Postfach liegt. > Muss > hierfür ein Benutzer hinterlegt sein? > > Für Hilfestellung bin ich euch sehr dankbar. > > Gruß > > Josef > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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