Hallo,
bei uns kommt öfter ein CustomerUpdate mit anschließender
Benachrichtigung an den Kunden vor. Die Mail wird auch dem neuen Kunden
zugestellt, aber <OTRS_CUSTOMER_From> in der Anrede hat noch das From
desjenigen, der die Initialmail verschickt hat. Muss ich echt ein
Eventmodul schreiben, das bei CustomerUpdate greift und mir dann
irgendwie die o.g. Variable aktalisiert?
Ich muss auch definitiv das FROM nehmen, weil das Tickets aus
eingehenden Mails sind, die nicht immer einen Kunden in der DB
zugeordnet werden können.
Wie komme ich da raus? Vielleicht sieht ja jemand noch etwas anderes...
Danke
Michael
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