Hallo OTRS-User, alle Agenten melden sich über die URL https://<Server>/otrs/index.pl an. Ich möchte nun z.B. den Agenten im 1st-Level-Support ein modifiziertes Dashboard zur Verfügung stellen. Die Agenten im Bereich 2nd-Level sollen nach dem Login z.B. die Queue-Ansicht erhalten. Im Konfigurations-Parameter "CommonParam###Action" ist also 'AgentTicketQueue' eingetragen. Da man aber beim Login der Agenten im 1st-Level-Bereich ja nicht gewährleisten kann, dass die sich in Zukunft folgendermaßen einloggen:
https://<Server>/otrs/index.pl?Action=AgentDashboard würde ich dies gerne anders ändern. Hat dazu für mich jemand einen Hinweis / eine Anregung, wo ich dies konfigurieren / programmieren kann? (Mögliches Filterkriterium ist die Gruppenzugehörigkeit) Vielen Dank für die Hilfe. Gruß Josef
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