Hallo, ohje... was eine Blamage :)
Das wars zum einen... da war alles auf DE. und ich muss natürlich auch das Feld "aus Queue" beim erfassen korrekt angeben. Danke Dir!! viele Grüße Florian ________________________________ Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Simon Kranz Gesendet: Dienstag, 28. Juni 2011 09:14 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: Re: [otrs-de] Signatur bei E-Mailtickets Hallo, wirf mal einen Blick auf Admin -> Queues -> die entsprechende Queue auswählen -> Signatur. Freundliche Grüße, Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Edlhuber Florian Gesendet: Dienstag, 28. Juni 2011 09:09 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Signatur bei E-Mailtickets Hallo, Ich habe OTRS 3.0.8 mit ITSM 3.0.4, 3 Queues (DE, CH; SAP), 3 Signaturen (DE, CH, SAP) Das funktioniert einwandfrei, die Signaturen werden korrekt zu den Mails zugeordnet. Außer, wenn ich ein neues E-Mail Ticket erfasse, ist stets die Signatur DE drin. Egal ob der Agent in der DE, CH oder SAP Queue ist. Ich find nur die Zuordnung nicht. Für mich scheint im Admin Bereich bei den Zuordnungen der Signaturen alles OK. Bei den (Auto-) Antworten oder beim Telefonticket ist das auch alles in Ordnung. Ich vermute, ich darf was in der Sysconfig suchen... meine bisherige Suche war aber erfolglos. Hat jemand noch Tipps? viele Grüße Florian -- Florian Edlhuber, Group IT Acino Pharma AG | Erlenstr. 1 | 4058 Basel | Schweiz Tel.: +41 (61) 338 60 00 | Direkt: +41 (61) 338 6103 | Fax: +41 (61) 338 60 80 | Mobile: +49 151 11468353 http://www.acino-pharma.com<http://www.acino-pharma.com/> mailto:[email protected]
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