Hallo Nils, danke für den Tipp mit dem Bug Eintrag.
Man muss unter Core::Ticket -> 2-CustomerUserIDCheck Granted auf 0 setzen und Required auf 1. Vielen Dank und Viele Grüße Daniela -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von [email protected] Gesendet: Dienstag, 21. Juni 2011 21:21 An: [email protected] Betreff: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 92, Eintrag 15 Um E-Mails an die Liste otrs-de zu schicken, nutzen Sie bitte die Adresse [email protected] Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de oder, via E-Mail, schicken Sie eine E-Mail mit dem Wort 'help' in Subject/Betreff oder im Text an [email protected] Sie koennen den Listenverwalter dieser Liste unter der Adresse [email protected] erreichen Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de digest..." Meldungen des Tages: 1. Re: OTRS Eskalation (Nils Leideck) 2. Re: Customer Company Ticket (Nils Leideck) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Tue, 21 Jun 2011 21:11:48 +0200 From: Nils Leideck <[email protected]> Subject: Re: [otrs-de] OTRS Eskalation To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <[email protected]> Message-ID: <[email protected]> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo Daniela, On 20.06.2011, at 15:41, Mahl, Daniela wrote: > gibt es eine Möglichkeit die Eskalation trotz der Verwendung von SLAs auf > Queue Ebene durchzuführen? > leider nein ... Cheers, Nils -- Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project -------------- nächster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20110621/60533162/attachment-0001.html> ------------------------------ Message: 2 Date: Tue, 21 Jun 2011 21:20:44 +0200 From: Nils Leideck <[email protected]> Subject: Re: [otrs-de] Customer Company Ticket To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <[email protected]> Message-ID: <[email protected]> Content-Type: text/plain; charset="windows-1252" Hallo Daniela, On 20.06.2011, at 15:23, Mahl, Daniela wrote: > Ich habe in der Config.pm schon den Wert CustomerUserExcludePrimaryCustomerID > => 1 gesetzt, und kann jetzt über die Suche keine Tickets von anderen Kunden > mehr finden. Wenn ich allerdings in der URL die ID von einem anderen Ticket > eingebe, welches die selbe Customer_id hat kann ich dieses sehen. Gibt es > hier eine Möglichkeit dies zu deaktivieren. Es gibt zusätzlich noch die Möglichkeit den Button ?Company Tickets? zu deaktivieren. Dazu gehst Du in die SysConfig -> Ticket -> Frontend::Customer::ModuleRegistration und kannst dort den Eintrag komplett entfernen: ABER: Das entfernt auch bloss den Button ... dass du weiterhin andere Tickets ?öffnen? kannst finde ich bedenklich und würde dich bitten dafür einen Bug Eintrag auf bugs.otrs.org aufzumachen! Cheers, Nils -- Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project -------------- nächster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20110621/bbb65f5f/attachment.html> -------------- nächster Teil -------------- Ein Dateianhang mit Binärdaten wurde abgetrennt... Dateiname : PastedGraphic-1.png Dateityp : image/png Dateigröße : 45033 bytes Beschreibung: nicht verfügbar URL : <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20110621/bbb65f5f/attachment.png> ------------------------------ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 92, Eintrag 15 ***************************************************** ------------------------ CONET Technologies AG, Theodor-Heuss-Allee 19, 53773 Hennef. Registergericht/Registration Court: Amtsgericht Siegburg (HRB Nr. 10328 ) Vorstand/Member of the Managementboard: Rüdiger Zeyen (Sprecher/Chairman), Wilfried Pütz Vorsitzender des Aufsichtsrates/Chairman of the Supervisory Board: Dr. Gerd Jakob --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
