On 09/15/2010 10:09 AM, Henning Oschwald wrote: > Hallo Foobar, ;-) > > FooBar <[email protected]> writes: > >> schickt ein kundenbenutzer aber eine mail ans otrs, >> wird das ticket mit der falschen kundenzuordnung angelegt >> >> also wenn es über das kunden-frontend eingegeben wir >> schaut es so aus >> >> Von/Betreff: [email protected] ... >> Kunden : firma 1 >> >> wenn es per mail reinkommt ist es so >> >> Von/Betreff: [email protected] ... >> Kunden : [email protected] > > Entweder die selbe E-Mail-Adresse ist für mehr als einen Kunden-Benutzer > hinterlegt oder in der Backend-Konfiguration ist in > CustomerUserPostMasterSearchFields der falsche Wert hinterlegt.
danke für die antwort, ich hatte es zwischendurch schon gefunden im ldap stand der customername als "Firma X GmbH", im otrs kannst du aber kunden nicht mit leerzeichen anlegen !!! er schneidet nach "Firma" alles ab, ohne warnung oder hinweis und dann passt das mapping natürlich nicht ;) cu -- bevor mich der teufel holt, trinkt er sich mut an ... --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
