Im Selbstversuch hat sich gezeigt, wir haben ein utf8 codiertes Verzeichnis und
OTRS synchronisiert on the fly; d.h. utfa als encodierend konfiguriert und
voila alle Anzeigen sind korrekt.
Danke für die Hinweise! Grüße . Götz
> Am 22.01.2018 um 11:49 schrieb Götz Reinicke <[email protected]>:
>
> Hallo Reinhard,
>
> Danke für dein Feedback. Ich hab meine ich nicht aktiv das Script benutzt;
> ich hatte „einfach“ in der Config.PM ein Customer ldap Backend angelegt und
> konfiguriert; da sehe ich auch eine Zeile zum Character Set der Quelle …. Die
> aaskommentiert ist
>
> Ich hab sie jetzt mal aktiviert (default auf iso-8859-1).
>
>
> Wie kann ich OTRS / Backend ggf neu synchronisieren?
>
> Grüße . Götz
>
>
>
>
>> Am 22.01.2018 um 10:59 schrieb Kuss Reinhard
>> <[email protected]
>> <mailto:[email protected]>>:
>>
>> Hallo Götz!
>>
>> Falls du das Skript „SyncLDAP2DB.pl“ verwendest, folgender Tip:
>>
>> Ganz unten in dem Skript ist eine Funktion, die bei unterschiedlichem
>> Charset von LDAP und OTRS-DB eine Konvertierung machen soll. Sind beide
>> Charsets aber gleich, wird keine Konvertierung gemacht. Ich hab dieses
>> Abfrage auskommentiert, damit eine Konvertierung IMMER gemacht wird. Erst
>> damit wurden Umlaute aus LDAP (MS AD) korrekt übernommen.
>>
>> Beachte die Zeile „ # return $Text if $DBCharset eq $LDAPCharset;“.
>> Einfach ein „#“ an den Beginn, und die Konvertierung wird immer gemacht,
>> auch bei LDAPCharset = „utf-8“ und DBCharset = „utf-8“.
>>
>> Konnte mein Problem mit Sonderzeichen (Non-ASCII) genau so lösen.
>>
>> sub _ConvertTo {
>> my $Text = shift;
>>
>> return '' if !$Text;
>>
>> # return $Text if $DBCharset eq $LDAPCharset;
>>
>> return $Kernel::OM->Get('Kernel::System::Encode')->Convert(
>> Text => $Text,
>> To => $DBCharset,
>> From => $LDAPCharset,
>> );
>> }
>>
>>
>>
>> Grüße
>> Reinhard Kuss
>>
>>
>> Ich habe gerade festgestellt, dass die Kundeninfo zu meiner Person statt dem
>> „ö“ in Götz so aussieht: „Götz“ Auch in der E-Mail Mitteilung über das
>> eingegangenen Ticket steht Götz schrieb:
>>
>> Danke und Grüße. Götz
>> ---------------------------------------------------------------------
>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ <http://otrs.org/>
>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
>> <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de>
>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
>> <http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de>
> <http://www.filmakademie.de/>
> Götz Reinicke
> IT-Koordinator
> IT-OfficeNet
> +49 7141 969 82420
> [email protected] <mailto:[email protected]>
> Filmakademie Baden-Württemberg GmbH
> Akademiehof 10
> 71638 Ludwigsburg
> http://www.filmakademie.de <http://www.filmakademie.de/>
> <https://twitter.com/filmakademiebw>
> <https://de-de.facebook.com/filmakademiebw>
> <https://www.youtube.com/user/TheFilmakademie>
> <https://vimeo.com/filmakademiebw>
> Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016
> Vorsitzende des Aufsichtsrates:
> Petra Olschowski
> Staatssekretärin im Ministerium für Wissenschaft,
> Forschung und Kunst Baden-Württemberg
> Geschäftsführer:
> Prof. Thomas Schadt
>
>
> ---------------------------------------------------------------------
> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
<http://www.filmakademie.de/>
Götz Reinicke
IT-Koordinator
IT-OfficeNet
+49 7141 969 82420
[email protected] <mailto:[email protected]>
Filmakademie Baden-Württemberg GmbH
Akademiehof 10
71638 Ludwigsburg
http://www.filmakademie.de <http://www.filmakademie.de/>
<https://twitter.com/filmakademiebw>
<https://de-de.facebook.com/filmakademiebw>
<https://www.youtube.com/user/TheFilmakademie>
<https://vimeo.com/filmakademiebw>
Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016
Vorsitzende des Aufsichtsrates:
Petra Olschowski
Staatssekretärin im Ministerium für Wissenschaft,
Forschung und Kunst Baden-Württemberg
Geschäftsführer:
Prof. Thomas Schadt
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
