Salut,
Merci Nicolas et les autres pour votre travail sur les forums et pour
cette piqûre de rappel.
J'ai posté un message d'appel aux bonnes volontés sur notre compte
Twitter et sur Mastodon. J'espère que ça aidera… à vous aider à aider
les utilisateurs de Firefox ;-)
Bonne journée,
@+,
Pierre
Le 12/12/2017 à 00:08, nico@nc via Moz-fr a écrit :
Bonsoir,
Je relance l'appel à contributeurs sur le forum Firefox, qui dépend
actuellement d'une poignée de personnes à la disponibilité variable.
Il peut se passer un bout de temps sans que les messages n'aient de
réponse, ou uniquement de personnes attendant elles-même de l'aide. Je
note quand même l'aide efficace et appréciable de certains comme Bobe
et la Luciole... mais on a aussi des posteurs dont la "qualité" de
l'aide est plus aléatoire.
Il ne faut pas se laisser intimider par les posts plus ou moins
agressifs du style "le nouveau Firefox est pourri", une fois qu'on
essaie d'identifier les problèmes des gens et qu'on leur montre qu'on
peut apporter des solutions, le ton change vite. Ne pas oublier non
plus qu'une personne qui ne trouve pas de réponse sur le forum ne sera
pas la seule à se faire une mauvaise image de Firefox : les sujets du
forum ressortent beaucoup dans les résultats de recherche en français.
Quelqu'un qui semble reconnaître le même problème que le sien et ne
voit que des messages "rageurs" comme réponse aura vite fait de
désinstaller Firefox. Et les moteurs de recherche n'ont pas le bon
goût de mettre en avant les sujets identifiés comme "résolus" ;).
Réciproquement, un sujet résolu sera probablement lu par d'autres
personnes que le demandeur initial.
Pour donner un coup de mail, ça se passe ici :
https://forums.mozfr.org/viewforum.php?f=5
Pour information, j'ai également mis en ligne une brève FAQ spéciale
Firefox 57, en 5 points :
https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=135785
A bientôt,
Nicolas (nico@nc)
Le Jeudi 23 novembre 2017 19h07, Pascal Chevrel
<pascal.chev...@free.fr> a écrit :
Le 21/11/2017 à 21:12, nico@nc <mailto:nico@nc> a écrit :
> Bonsoir à tous,
>
> Il y un problème particulier qui semble récurrent : des utilisateurs
qui n'arrivent plus à se connecter à certains sites sécurisés (banques,
impôts, etc.). Des exemples juste parmi les messages du jour :
> https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=135608
> https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=135655
> https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=135496
Merci, je vais chercher sur ce problème là, ça me rappelle quelque chose
mais je ne me souviens plus où j'ai vu ça.
>
> Une variante : le chargement des pages est extrêmement lent (page
complète non affichée au bout de plusieurs minutes) :
> https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=135654
> https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=135653
> https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=135486
>
Celui là ça a de grandes chances d'être un logiciel externe (et oui un
antivirus peut faire ça) qui active les services d'accessibilité de
Firefox et ça rend 57 presque inutilisable, il faudrait leur demander à
ce qu'ils désactivent les services d'accessibilité dans les options :
https://support.mozilla.org/fr/kb/services-accessibilite#w_comment-daesactiver-les-services-daccessibilitaea
A+
Pascal
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