Como prometido, ai vai o link: http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/09/17/como-lidar-com-clientes-que-gostam-de-atrapalhar/
É a pura verdade, são os estilos de clientes existentes, já passei por muitos desses. Vale a pena a leitura. On 10/18/07, Jorge Filho <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Mais é assim mesmo cara, sempre que for começar um projeto, faça contrato, > e tente cercar qualquer problema no contrato. Ajuda demais, e outra, nunca > ficar amigo de cliente, sua relação com cliente é estritamente > profissionarl, sem amizade nem inimizade. Não deixar o cliente ficar > palpitando, vc pode até escutar o que ele diz, seus palpites, mais diga a > ele que ao terminar o projeto vc pode ver sobre as idéias dele, e lógico, > cobrar por qualquer alteração que não esteja no contrato. > Lembre-se, cliente não é bobo, ele vai querer sempre que vc faça algo de > graça pra ele, vc que tem que ser profissional e não deixar isso acontecer. > Tinha uma página aqui sobre esse assunto, vou procurar ela e colocar aqui > pra vcs lerem. > > On 10/18/07, Flávio Roberto <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > > É amigos, hoje tive uma grande experiência e gostaria de compartilhar > > com vocês o meu aprendizado. > > > > Fui indicado a prestar uma consultoria Linux e o projeto era um Linux > > fazendo FailOver em dois links junto com squid (autenticando basic), > > sarg, apache2, firewall e VPN. > > > > No começo, tudo festa, o cliente é gente boa!, falamos a mesma língua, > > mas quando começamos a instalação, as surpresas: > > > > São 2 servidores - O orçamento foi para 1, mas o que um bom contato não > > faz? > > > > Poderia instalar esse software também? Quebra o nosso galho... é só > > aptitude install pacote, vai? - Instalar um Nagios/Cacti num Debian Etch > > é moleza? > > > > Frw do cliente escancarado e achando que está tudo seguro - Quando digo > > a verdade, eu ouço: Você quer me quebrar? Esse firewall está assim a 5 > > anos e nunca aconteceu nada! > > > > Após conflitos de informações e faltas de comunicação o projeto é > > abortado e ainda tive que ouvir: Fazer aptitude install qq pessoa faz? > > Se eu soubesse eu mesmo faria! > > > > Resultado: Tive que ouvir: "Só vou pagar o que EU acho justo!" > > > > E recebo R$ 1.150,00 merres por 2 servidores > > firewalls+squid+sarg+apache2+frw+failover para 2 links, organizado e > > fechado. > > > > Lição: > > - Deixe escrito TUDO que vocês fizerem; > > - NUNCA façam favores antes do projeto terminar; > > - NUNCA abaixe preços mesmo achando que estão fazendo o projeto da vida > > de vocês; > > - Determine prazos para TUDO e se atrasar algum dia por causa do > > cliente, COBRE a mais por isso; > > > > Se eu tivesse feito isso eu estaria hoje feliz e com 3000 no bolso! > > > > Isso vale para ter idéia do nosso o mercado! > > > > > > > > Links do Yahoo! Grupos > > > > > > >
