Pata mi el mejor y GPL es qt-ticket Yo lo tengo muy modificado y es tremendamente flexible.. El sep 30, 2014 7:46 AM, "Esteban Osorio Gallardo" < e.osorio.galla...@gmail.com> escribió:
> Yo he utilizado OTRS sin problemas. > > Las primeras pruebas las realicé usando un sistema de correos externo > (openmailbox . org), para la recepción y reenvio de respuestas desde > el sistema de tickets. > > Así que si debes evaluar, te recomendaría realizar pruebas con un solo > software, sin sobrecargarte con otros elementos (correo en este caso). > > En mi experiencia, el mayor problema lo he tenido con OTRS cuando existen > multiples dominios como LaEmpresa.cl y LaEmpresaCorp.com que no confían > en el reenvío de correo entre los diferentes dominios, pero no es el > sistema > de tickets el defectuoso. > > El 30 de septiembre de 2014, 8:31, Juan Carlos Rojas Jordan < > jcr...@hotmail.com> escribió: > > > se me olvido decir que estoy evaluando algo simple no hay nada > > implementado aun. > > > > > Date: Mon, 29 Sep 2014 16:57:41 -0300 > > > From: alvhe...@alvh.no-ip.org > > > To: linux@listas.inf.utfsm.cl > > > Subject: Re: Software de ticket > > > > > > Juan Carlos Rojas Jordan escribió: > > > > Buenas tardes listeros, necesito me recomienden algún software para > > crear ticket . Yo instale otrs pero en la configuración tengo problemas, > al > > crear los usuarios desde otroa maquina no puedo logearme y al configurar > > smtp e imap también falla no tengo firewall entre medio recién estoy > > mirando este tipo de software asi que les pido me puedan guiar en una > > implementación de este tipo de software. > > > > > > > > OTRS esta andando pero no me deja enviar correos a los usuarios por > el > > problema de smtp en la instalación , debi saltarme ese paso. > > > > > > Estimado, es un poco absurdo pensar en instalar un sistema de tickets > > > completamente nuevo sólo porque el actual tiene problemas para enviar > > > correos. Es obvio que debe ser un error por tu parte y no un problema > > > serio de diseño del software; corregir el error es un pelo de la cola, > > > comparado con re-entrenar a tu personal (o a ti mismo) a que use el > > > nuevo, los chascarros que indudablemente se van a mandar, el tiempo que > > > tome la instalación, y todo eso sin contar con que puedes "saltarte > > > algún paso" con el nuevo sistema también y encontrarte de aquí a tres > > > semanas con que tampoco puedes enviar correos. > > > > > > -- > > > Álvaro Herrera > > http://www.flickr.com/photos/alvherre/ > > > #error "Operator lives in the wrong universe" > > > ("Use of cookies in real-time system development", M. Gleixner, M. Mc > > Guire) > > > > > > > > -- > Esteban Osorio Gallardo > Ficción: http://estebanyque.calepin.co/ > Apuntes: http://estebanyque.postach.io/ > Twitter: @estebanyque >
