Procure pelos seguintes softwares e veja qual deles atende 
suas necessidades:

- Request Tracker - http://www.bestpractical.com/rt     
- OTRS - Open Ticket Request System - http://otrs.org
- e-Support - http://www.kayako.com/?_a=products&_m=esupport.features#
- perlDesk - http://www.perldesk.com/index.html
- OSTicket - http://www.osticket.com



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Renato Otranto Jr.
[EMAIL PROTECTED]
Linux User #345901
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