Em Tuesday 19 February 2002 12:42, Rogerio Araujo escreveu: > Todos os t�cnicos s�o completamente obtusos, n�o tem interesse nenhum > em atender o usu�rio e o consideram um idiota. Qualquer problema � > direcionado para o fabricante da m�quina (no nosso caso itautec) o > qual redireciona o usu�rio � Microsoft. Qualquer problema � > considerado "problema de instala��o", um dos t�cnicos chegou a me > dizer que o windows n�o tem bugs e tudo era especula��o da imprensa. > A solicita��o de discos defeituosos � completamente falha, at� hoje > n�o conseguimos substituir o cd do NT que arranhou. > > Bem est� � minha experi�ncia com o suporte da Microsoft.
Para n�o perder o costume, eu vou contar a minha experi�ncia com Conectiva. Em meados de 2000, uma empresa do setor financeiro nos chamou para orientar na implementa��o de toda infra-estrutura de seu site em Linux. Eles j� conheciam o CL4.0, mas, na �poca, o CL5.1 tinha acabado de sair. Sugeri que eles adquirissem o novo pacote. Na hora de instalar, o CD2 deu problema. Ligamos para o escrit�rio da Conectiva em S�o Paulo e um novo CD foi prontamente enviado. Numa outra ocasi�o, no ano passado, um cliente quis instalar o Linux junto com o Windows NT que estava em sua esta��o de trabalho. Ao ligar para a Conectiva, eles indicaram uma p�gina no site da Conectiva em que, em poucas linhas, mostrava a solu��o. Aplicada a solu��o, o dual boot funcionou. Resultado: ele s� quer saber de usar Linux agora. Algumas semanas depois, a Conectiva ligou espontaneamente para este cliente, perguntando se estava tudo OK. � uma grande diferen�a. []s -- Edgard Lemos [EMAIL PROTECTED] Usu�rio Linux n� 135479 Assinantes em 19/02/2002: 2245 Mensagens recebidas desde 07/01/1999: 155280 Historico e [des]cadastramento: http://linux-br.conectiva.com.br Assuntos administrativos e problemas com a lista: mailto:[EMAIL PROTECTED]
