Em Sunday 17 February 2002 19:52, Wellington Terumi Uemura escreveu: > Recentemente eu peguei o pacote do glibc que estava com problemas e o > arquivo src.rpm n�o compilava(nem abria) foi coisa de mandar o bug no > s�bado e ficar pronto na segunda, uns amigos meus tb fizeram as > mesmas coisas e foi quest�o de dias para eles resolverem. > > Algumas vezes nos testes de vers�es mais novas, eles n�o tem como > detectar todos os problemas e algumas vezes v�o dar problemas s� no > seu computador. Creio que n�o custa mandar o bug para eles arrumarem. > > Aproveitando vai uma id�ia para a Conectiva, eu n�o procurei no site > para ver se j� tem, mas que tal fazer uma "caixinha de sugest�es"? > O usu�rio n�o precisa se identificar e nem dar nome nada. Assim vcs > abrem uma canal para o usu�rio falar, elogiar, xingar, reclamar sobre > o produto...
O que eu acho que a Conectiva precisa agora muito mais que kernel hackers, � um bom consultor de imagem e, talvez, um bom diretor de marketing. No geral, a Conectiva � uma boa empresa e se relaciona bem com o mercado, mas comete pequenos erros que acabam repercutindo mal. Veja um exemplo: na Fenasoft do ano passado a Conectiva estava oferecendo seu pacote de programas gr�ficos, que cont�m um excelente manual. O pre�o era promocional e imperd�vel: R$10,00. Por algum motivo, eu precisei sair da feira e n�o pude adquirir o pacote. Sem problemas, liguei para o escrit�rio de S�o Paulo e uma mo�a me disse que o pacote s� poderia ser adquirido na feira. Expliquei para ela que tinha acabado de vir de l� e, se fosse � feira de novo, teria de pagar outros R$10,00 de estacionamento e por volta de outros R$20,00 pelo ingresso. Sem falar que perderia um temp�o no tr�nsito para atravessar a cidade e comprar um pacote que custava apenas R$10,00. N�o teve jeito, a mo�a n�o conseguia pensar em outra coisa a n�o ser me dizer, com aquele irritante sotaque de telemarketing (t� podendo t� ligando pra gente t� podendo t� enviado para o senhor), que o pacote s� poderia "t� sendo" adquirido pessoalmente no estande da Conectiva. Todo mundo que faz promo��es em feiras de neg�cios tem de estar preparado para receber os "follow-ups" das pessoas que fazem contato. O diretor de marketing se esqueceu de pensar nisso e orientar o pessoal da �rea comercial ou numa estrat�gia para promo��o de seu pacote. Veja que esse pequeno detalhe destruiu toda a promo��o de um pacote excelente por um pre�o excelente. No geral, a Conectiva parece n�o saber como gerenciar sua pr�pria imagem. Enquanto corrige esses pequenos "glitches"*, a Conectiva deveria investir em real�ar pontos positivos de sua posi��o no mercado. Eles deveriam promover o fato de que a Conectiva � uma empresa pioneira (desde 1995), conhece bem o mercado brasileiro, s�o l�deres aqui, � uma empresa inovadora (apt-get), patrocina kernel-hackers fundamentais para todas as outras distros (Rik Van Riel, Marcelo Tosatti), etc. Poucas distros no mundo t�m uma posi��o t�o privilegiada como a Conectiva. Mas em vez de propalar isso para os quatro ventos, eles ficam calados. Eles precisariam de uma pessoa que soubesse se articular em p�blico e apresentar vis�es sobre o mercado com Linux, os benef�cios que a sociedade brasileira, latino-americana e mundial estariam lucrando com Linux, a proposta da Conectiva para tornar isso vi�vel, etc. Ali�s, a postura do Marcelo Tosatti � absolutamente representativa da postura da Conectiva: faz um bom trabalho, mas n�o sabe capitalizar isso para sua pr�pria imagem, com uma postura absolutamente lac�nica, o que, no ambiente da comunidade mundial, recebe muitas cr�ticas. Outro indicativo de que a Conectiva n�o sabe gerenciar sua imagem, foi o design da caixa do CL5.x, com as fotos do artista pl�stico Bento Pereira Bueno. Ningu�m entendeu o que aquelas fotos de cenas rurais tinham a ver com um sistema operacional de alta tecnologia. A id�ia era promover a arte latino-americana. A arte latino-americana ficou agradecida, mas ningu�m entendeu. Outro erro, foi a "rede de sucata" promovida pelo Sandro Nunes Henrique http://www.bccbr.f2s.com/noticias/geral/article_2001_08_30_3003.html. O nome dado � essa solu��o j� desestimula qualquer um a se interessar por ela. A Microsoft, que fez cr�ticas � solu��o, n�o precisou ir muito longe em suas cr�ticas. A solu��o, apesar de tuido, era e � muito boa: aproveitar ao m�ximo o investimento em hardware, que hoje possa estar obsoleto, mas em perfeito funcionamento, produzindo muita economia e excelente poder computacional. Eu, que n�o sou gerente de imagem, daria um nome do tipo: Sistema de Prote��o de Investimento em Hardware (SPIH), coisa do tipo. Algo que real�asse o lado positivo da solu��o. Veja que nenhuma das solu��es que propus exige que a Conectiva invista um �nico centavo sequer. S� que use a cabe�a e saiba usar os meios de comunica��o � sua disposi��o em benef�cio de sua imagem. []s *glitches = deslizes. -- Edgard Lemos [EMAIL PROTECTED] Usu�rio Linux n� 135479 Assinantes em 18/02/2002: 2237 Mensagens recebidas desde 07/01/1999: 155013 Historico e [des]cadastramento: http://linux-br.conectiva.com.br Assuntos administrativos e problemas com a lista: mailto:[EMAIL PROTECTED]
