Dia.
Caramba! Devo ter me expressado MUITO mal!
Vamos l�.
Os problemas que EU vi nessa coloca��o :
1) Apontar a Conectiva como O suporte t�cnico � enfraquecer
a caracter�stica do FreeSoft de conhecimento "distribu�do". Por que?
Oras, quando se fala "vou usar tal distro pq tem representa��o local",
cai-se num erro de propor��es fant�sticas.
Bolas, o pessoal da distro (salvo em poucas exce��es) basicamente empa
cota um conjunto de aplicativos compilados e testados da maneira que con
v�m. Se vc tiver um problema no seu projeto envolvendo uma suite X usan
do um m�dulo do CPAN Y que t� morrendo por causa do NFS, provevelmente
quem vai te ajudar s�o as listas envolvendo todos esse projetos.
E � A� que mora a for�a do freesoft. Como em V�RIOS artigos defe
ndendo o "suporte n�o t�cnico" dos ambientes livres, voc� tem um proble
ma, que AlGU�M j� teve, mandou pra lista, e ALGU�M respondeu. Uma pesqui
sa no Google responde a 90% desses problemas.
Imagina que muita empresa com gente j� calejada desse modo de
opera��o , que pode responder mais r�pido e barato � sua escola, Joer
lei, simplesmente perde o oxig�nio pra crescer e ganhar respeito no mer
cado de trabalho.
E, repito, quem SABE trabalhar, dificilmente fica engessado frente
a uma distribui��o diferente. Pode at� ficar mais lento, mas n�o p�ra.
2) A mentalidade dos clientes deve ser mudada. E essa atitu
de n�o ajuda em nada.
J� , desculpem a express�o, massacrei certas pessoas nesse ponto
de suporte quando me confrontaram com o "O Windows tem suporte". Pergun
tei quanto era o suporte hora, a disponibilidade de visitas de empresas
cadastradas, n�vel de sucesso, etc.
Com hist�rias brasileiras e estrangeiras, claro.
Num dos casos , um bra�o de um projeto preferiu por conta pr�
pria seguir com o M$. De um pau. Ligaram num representante. Eu JURO pra
vcs que a 3 sugest�o foi "Reinstale. Tudo". O outro bra�o est� com um
consider�vel uptime. 3 meses. Usando Mandrake 7.2 "atualizado"...
Quer dizer, suporte t�cnico � uma express�o linda e que conforta
mas quando sai do papel, pode se mostrar um pesadelo.
N�O estou afirmando que a Conectiva faz isso. De maneira alguma.
S� ou�o falar bem.Mas acho que os pequenos e �geis devem crescer e ter
sua vez.
3) E se vc sair da empresa, quem d� apoio? Oras, tem a Linux-br.
Tem muita gente boa por a� precisando de um trampo. Passe o conhecimento
� frente. Treine mais um linuxer. Seja um Jedi!
=o)
Ficou mais claro?
Falows!
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