Grande!
Legal! Seria ruim se eles copiassem um texto pronto para o assunto, ou algo
semelhante, que não resolvesse e vc tivesse que mandar mais outro email
(hehe, se não me engano já ouvi de eles terem feito isto).
Não tenho nada com a Conectiva, mas o pessoal anda meio ressabiado com a
dita cuja. Como eu trabalho também com suporte, posso dizer que alguns
problemas são mais facilmente resolvíveis com uma conversa ao vivo. Faz
assim! Que que aconteceu? Então faz assado. Pronto! Ãs vezes fica difícil
saber o que acontece por email ou é muito mais demorado, coisas que podem sr
resolvidas muito mais rapidamente e na hora por telefone.
PORÉM, não sei se a Conectiva faz distinição de preço ou contrato para
suporte por telefone, email, fax ou telegrama.
Eu nunca usei o suporte da Conectiva, mas fico imaginando se isto não é uma
forma de preconceito a produtos nacionais, o oposto a xenofobia. Como chama?
[ ]'s
Marcio Merlone - Analista de Sistemas Pleno
e-mail: [EMAIL PROTECTED]
VIA NET.WORKS BRASIL - Atuação Local Alcance Global
Fone.:+55 11 3049-1180 ramal 1298 Fax:+ 55 11 3842-4588
http://www.vianetworks.com.br
----- Original Message -----
From: "Murilo Juchem" <[EMAIL PROTECTED]>
To: <[EMAIL PROTECTED]>
Sent: Monday, April 09, 2001 11:24 AM
Subject: (linux-br) Olha que suporte...
> Pessoal...
>
> Recentemente enviei um e-mail para a Conectiva ([EMAIL PROTECTED]),
> pois comprei o CD original do CL6 e este indicava que era possível obter
> suporte por e-mail.
>
> Informei que o problema era que o servidor X iniciava com listras pretas
> e brancas em certas cores, inclusive com um snapshot da tela com
> problema e dados de monitor e placa de vídeo.
>
> Olhem só a resposta (digna de uma empresa da era da Internet)...
>
> > Olá., Sr.Murilo
> >
> > Por gentileza, favor entrar em contato diretamente com o nosso suporte
técnico
> > pelo telefone 041 360 2727.
> >
> > Atenciosamente.,
> > Andrea Fabiana Flores
> > SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
>
>
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