Ola Carlos, bom dia!
De uma olhada no Livro Service Delivery - Capítulo de Disponibilidade Tópico - 8.9 Availability Management methods and techniques. Você encontrará diversas técnicas e métodos que poderá lhe auxiliar. Abraços Brunno Moretti ITSM Process Consultant Pink Elephant Business Phone/Fax: +55 11 5501 - 1240 <http://www.pinkelephant.com/> http://www.pinkelephant.com <http://www.pinkatlas.com/> http://www.pinkatlas.com cid:[email protected] From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf Of Carlos Roberto Santos Almeida Sent: domingo, 11 de abril de 2010 17:59 To: [email protected]; [email protected]; [email protected] Subject: [itsm_br] Cálculo da Disponibilidade do Serviço de DNS Senhores, Talvez seja um assunto off topic. Estou procurando alternativas para cálculo da disponibilidade do serviço de DNS. Gostaria de saber se alguém da lista aplica o cálculo clássico do ITIL ou quem tem outras alternativas de cálculo. Att. Carlos Roberto s Roberto Santos Almeida
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