Bom dia a todos,
Gente gostaria da ajuda de vocês para o seguite
cenário: Faço parte de um time que esta implantando ITIL em uma
empresa aqui no nordeste e gostaria da opnião de vocês a respeito de
como montar um plano de Liberação.
- *Estabelecer ações a executar;*
- *Estabelecer recursos necessários;*
- *Elaborar a relação de IC's a instalar e inativos;*
- *Elaborar Scripts;*
- *Elaborar cronologia de ações;*
Caso alguém já tenha algum case, seria interessante também. Ou indicar
livro, site, material...
Agradeço a todos pela ajuda desde já.
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Regis Delano
Student Java
Graduando em Sistemas de Informação - FIC
Membro dos Grupos JavaCe | XPCE | ITSM_BR
+ 55 85 8878 09 47
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