Bo noite Toni, Em minha empresa enfrentamos muitos problemas com a terceirização de serviços por conta de contratos mal elaborados. Temos trabalhado na atualização desses contratos, focando nos seguintrs tópicos: - Descrição clara de papeis e responsabilidades de ambas as partes, principalmente do serviço contratado. - Penalidades (também considerando o lado financeiro) perante do descumprimento das clausulas contratuais - Compromisso de confidencialidade - Responsabilidade por envio periódico de KPIs (key performance indicator), para avaliarmos a qualidade do serviço prestado.
Sem dúvida há outros inúmeros tópicos a serem considerados em um contrato, depedendo do tipo de serviço contratato. Espero tem contribuído. Att, Gisely Ferraz 2009/9/16 Toni Hebert - Gmail <[email protected]> > > > Bom dia, pessoal. > > > > Quais cláusulas a contratante deve levar em conta ao se estabelecer um > contrato de prestação de serviço de parte ou toda a sua TI. > > > > Devemos levar em consideração: > > A transferência de conhecimento quanto as configurações dos equipamentos e > servidores; > > No caso de existirem contratos de locação, deve haver alguma cláusula > mensurando um certo valor para se no rompimento a contratante preferir > continuar com a tecnologia alocada. > > > > Alguém teria exemplos de cláusulas contratuais que resguardem a > contratante, outra coisa, além da opções a cima tem outras??? > > > > Grato pela atenção. > >
