Queria levantar algumas questões sobre o Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração(BDGC):
a) Como foi o passo a passo para a montagem de um BDGC em sua empresa, o que foi essencial para sua construção, investimento aproximado, quais foram as regras utilizadas? b) O que está sendo feito para mantê-lo atualizado e confiável e qual ferramenta? c) Teve ajuda profissional externa ou foi sua equipe interna que implementou? d) Está sendo percebido pelos outros processos as vantagens de um BDGC? Abraços Anderson Marcelino Pereira Preprando-se para o Manager ITIL V2 pela empresa <http://www.path.com.br> www.path.com.br Cel.: + 55 ( 11) 8317-5537
