Bom dia, pessoal Gostaria de comunicar que passei no exame de Itil foundation v2. Utilizei o livro "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática - Uma abordagem com base na ITIL" para aprender.
A minha prova teve muita pegadinha, assim como algumas perguntas bem diretas. Os conceitos dos processos precisam estar bem enraigados para não haver dúvida na escolha da aternativa correta. Gostaria de saber como se dá a entrega da certificação ? demora ? Eu fiz o exame na Prometric e não fiz nenhum cadastro na exin, na itsm ou ogc, é preciso fazer ? -- Atenciosamente, Marco Túlio Oliveira de Moraes _______________________________ http://matulio.googlepages.com/home [EMAIL PROTECTED]
