Patricia:
Eu prefiro entender de uma maneira um pouco diferente. Como todos neste Forum s�o bem versados em ITIL, acho que devo falar um pouco sobre o Cobit. Este foi criado pelo ISACA (Instituto de Auditores) e ficou esta 'marca' de auditoria. Mas j� algum tempo o Cobit vem sendo trabalhado para ser o framework para Governan�a em Tecnologia da Informa��o. � importante entender que existem 'v�rios Cobit's'. Embora tudo esteja sobre o mesmo framework (34 Processos divididos em 4 Dom�nios), surgiram aplica��es para diferentes objetivos. Alguns deles: - Cobit Control Objectives - este � um conjunto de boas pr�ticas e controles que poderiam ser utilizadas para modelar seu processo (e portanto poderiam ser auditadas). (livre para download) - Cobit Audit Guidelines - isto sim � um roteiro para quem faz auditoria. (documento pago) - Cobit Management Guidelines - este � o quente se voc� for gestor/champ. Fala de diretrizes gerenciais e, para cada um dos 34 processos, sugere fatores cr�ticos de sucesso (CSF's), sugere indicadores fim (KGI's) e indicadores meio (KPI), e tamb�m a ferramenta para voc� identificar o Modelo de Maturidade do seu processo. (livre para download). Na minha opini�o o Cobit � o framework mais abrangente para voc� criar o suporte para a governan�a em TI (ou simplifico isto dizendo, a estrat�gia para a organiza��o e gest�o de TI atrav�s de processos). Mas, o Cobit, por ser abrangente, n�o descreve em detalhes como implantar seus processos (i.e. n�o diz o flow), e � por isto que combina tanto com ITIL (e tbm PMI, Prince2, CMM, MOF, ...). Se voc� tiver mais interesse sobre como 'acomodar Cobit e ITIL' eu posso te enviar uma matriz que relaciona Cobit e ITIL. Cristiano Cristiano Kruel ------------------------------------------------------------ S�ncrono - IT Governance Mechanisms Tel.: +55 (51) 3024 2990 Cel.: +55 (51) 8122 9593 HYPERLINK "mailto:[EMAIL PROTECTED]"[EMAIL PROTECTED] www.sincrono.com.br _____ From: Patricia de Aquino Mendes - DATAPREVRJ [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: ter�a-feira, 11 de maio de 2004 16:04 To: [EMAIL PROTECTED] Subject: RES: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT Colegas, tenho muitas d�vidas sobre o assunto. Mas me parece que o foco do Cobit � auditoria e que a partir deste padr�o s�o definidas quais m�tricas a organiza��o vai utilizar para o gerenciamento de TI na organiza��o. O ITIL trata de definir os processos para chegar a estas m�tricas.. � por a� ??? Gostaria de mais esclarecimentos. Patricia de Aquino Mendes DATAPREV / DIGR.O - Divis�o de Tecnologia e Ger�ncia de Redes [EMAIL PROTECTED] tel.: 2555-6443 -----Mensagem original----- De: Ghigonetto, Mauricio [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: segunda-feira, 10 de maio de 2004 09:09 Para: [EMAIL PROTECTED] Assunto: RE: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT eu concordo e reafirmo! Mauricio Ghigonetto ITSM Business Developer ITIL Senior Consultant HP Services - Consulting & Integration ___________________________________________ Esta mensagem (incluindo qualquer anexo) e os arquivos nela contidos � confidencial e legalmente protegida, somente podendo ser usada pelo indiv�duo ou entidade a quem foi endere�ada. Caso voc� a tenha recebido por engano, dever� devolv�-la ao remetente e, posteriormente, apag�-la, pois, a dissemina��o, encaminhamento, uso, impress�o ou c�pia do conte�do desta mensagem s�o expressamente proibidos. This message (including any attachments) contains confidential information intended for a specific individual and purpose, and is protected by law. If you are not the intended recipient, you should delete this message. Any disclosure, copying, or distribution of this message, or the taking of any action based on it, is strictly prohibited. ________________________________ From: T�rzio Roberto da Silva Vieira [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: sexta-feira, 7 de maio de 2004 18:39 To: [EMAIL PROTECTED] Subject: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT Boa noite a todos, Acabo de ingressar no grupo. O ITIL despertou muito meu interesse e penso em partir para uma certifica��o no futuro. Num semin�rio sobre o assunto foi questionado ao palestrante se o ITIL e o COBIT seriam concorrentes. O mesmo respondeu que n�o e que at� seriam complementares. Voc�s concordam com esta afirma��o? Agrade�o desde j� a aten��o dispensada. Atenciosamente, T�rzio Roberto da Silva Vieira Analista de Tecnologia da Informa��o DATAPREV/DF. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - HYPERLINK "http://www.networkdesigners.com.br"http://www.networkdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! 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