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��������中*层*干*部*管*理*技*能*职*业*资*格*认*证��������
2007年10月26-27日 上 海 格 兰 云 天 大 酒 店
2007年11月9-10日 深 圳 金 百 合 大 酒 店
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举^办^单^位： 希^格^玛^管^理^培^训^网: ｗｗｗ．ｘｇｍｐｘ．ｃｏｍ
适^合^对^象： 企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它核心管理人员。
学^习^费^用： 1980元/人 （含教材、合影、午餐、通讯录、茶点）
��认证费：300元/人 （不参加认证可不交纳此费用）
深^圳^电^话: （０７５５）８２１２１７２８ ８２１２１３８１
上^海^电^话： （０２１）５１０２８４９１
北^京^电^话： （０１０）５１６６９５８２
报^名^邮^箱： [EMAIL PROTECTED]
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【课-程-介-绍】
● 背景
国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有
竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能
力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业
中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。
● 认证
培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心和国际职业资格认证中心颁发《职业经理人职业资格认证证书》。
（课程结束一周后快递出）
● 课程目标：
→ 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；
→ 培养中层干部的执行能力；
→ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；
→ 确切了解作为部门主管所应具备的素质；
→ 学会树立自己的威信以及如何授权
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【学-习-内-容】：
第一部分 中层人员的五维管理
第一单元 自我管理
――21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
――德鲁克
◇ 改善你的形象 ◇ 管理时间是效率的开始 ◇ 永远保持激情和热忱；
◇ 分清轻重缓急 ◇ 决策才能体现你的水平 ◇ 注意细节 ◇ 不断提升自己
第二单元 对上管理
――难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
◇ 了解上司的人才能被提升； ◇ 让上司知道你的态度；
◇ 与上司交往的细节； ◇ 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
――最传统的管理概念，可是你做好了吗？
◇ 管理的真谛在于简化； ◇ 激发下属的智慧； ◇ 你的上帝是员工；
◇ 做个搭“舞台”的人； ◇ 员工的利益就是你的利益；
◇ 善待下属就是善待自己； ◇ 沟通是双方心灵相印的特效药；
第四单元 横向管理
――很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
◇ 把你最短的木板接长； ◇ 牢记大雁法则； ◇ 从认清自己的目标开始；
◇ 让对方说出真实的想法；◇ 懂得和谐与制衡；
第五单元 对外管理
――清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
◇ 清理你的人际关系； ◇ 人缘外交； ◇ 谈判的艺术；
第二部分――超级沟通力
☆ 沟通游戏：你的表述准确吗？
第一单元 沟通与管理沟通
――管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
◇ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则
◇ 沟通渠道及相关问题 ◇ 沟通的障碍及克服技巧
☆ 案例：维多利亚――沟通要注意角色变换
第二单元 人际沟通
◇ 人际沟通的特点、作用和原则 ◇ 人际沟通的障碍及相应对策；
◇ 人际沟通的技巧； ◇ 人际冲突处理
☆ 案例：同理心将决定你的人际沟通效果
第三单元 组织沟通
◇ 有效的组织沟通 ◇ 组织外部沟通 ◇ 组织内部沟通
☆ 案例：组织内的沟通需要制度来保证
第四单元 倾听技巧
◇ 倾听的认识与培养 ◇ 倾听的障碍及克服 ◇ 倾听中的提问与反馈
☆ 案例：倾听客户的心声，但别听错了
第三部分――时间管理
◇ 繁忙：你真有那么忙吗？ ◇ 管理时间：你真的能管理时间吗？
◇ 有关时间管理的几个误区； ◇ 日程表：你管理它还是它管理你？
◇ 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？
◇ 你的员工工作效率高吗？ ◇ 拒绝：你说的“不”起作用了吗？
◇ 信息：无所不知，却又一无所知； ◇ 时间管理的有效工具；
☆ 案例：关于“过劳死”
第四部分――有效授权：给下属足够的空间
小故事：踢足球
第一单元 该放手时就放手
◇ 不要“抢”下属的事做； ◇ 学会换位思考；
◇ 将授权进行到底； ◇ 授权――提升公司绩效的有效途径；
☆ 案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
第二单元 授权之道
◇ 被授权者的6个必备条件； ◇ 不仅要授权，而且要有效授权；
◇ 授权的原则与步骤；
第三单元 授权与控制
◇ 授权不是一锤子买卖； ◇ 风险：把错误的权力授予错误的人；
◇ 风险：授权失衡； ◇ 风险：授权失控；
◇ 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；
第五部分――激励下属
◇ 找到激励无效的原因； ◇ 激励下属的原则；
◇ 激励下属的技巧； ◇ 激励下属的手段；
☆ 案例讨论：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
第六部分――目标管理
◇ 用目标指引行动； ◇ 在最关键处确立目标；
◇ 目标方向的优劣与管理效能成正比； ◇ 围绕目标实现自我管理；
◇ 应该怎样分解目标； ◇ 让员工参与决策； ◇ 适时改变目标；
◇ 实行严密的目标质量控制； ◇ 不断给员工新的目标机会；
◇ 主动帮助员工完成目标； ◇ 将目标管理应用于全体；
☆ 案例：马拉松冠军的经验
第七部分――压力管理
◇ 即时压力管理； ◇ 压力的来源； ◇ 压力控制；
◇ 如何缓解压力； ◇ 战胜压力；
☆ 案例：博士为何容易跳楼？
第八部分――认证考试（笔试）
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【授课讲师】
鲍老师 复旦大学企业管理学博士，多年丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验，历任销售经理、人事经理、
总经理助理、董事长助理等职务，积累了相当丰富的管理、培训与咨询经验，对企业运营、销售管理、客户服务、
公共关系、人事管理、企业文化等具有良好的运作经验；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性.
其授课主要特征：案例分析 ＋ 实务研讨 ＋ 情景模拟
主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新――获取企业竞争优势》、《中层经理的五维管理》、
《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、
《创建绩优团队》《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心
”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。
曾培训或咨询过的企业有：中国电信、中国银联、法士达游艇、上海申美食品、可口可乐、上海景鸿、兴业银行、
华东电子、上海工发总公司、飞利浦中国、科洋数码、佛山市海纳川药业、东莞虎彩印刷、恩普电子、南太集团、神龙
汽车、中国石油等。
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※※※※※※★★培 �� 回 �� 表 （此表�}�u有效）★★★※※※※※※
TO:希*格*��*培*��*�W 深+圳+传+真: （０７５５）８２１２１８６９
上+海+传+真：（０２１）５１０２８４９１转分机２
北+京+传+真：（０１０）５１６６９５８２转分机２
好的!我确认参加希.格.玛.培.训.网.举办的“中*层*干*部*管*理*技*能*职*业*资*格*认*证”，请填妥盖章后传真至
主办单位，您将收到我们的确认函回执及会议地点路线图。
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿联系传真：＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿职 务：＿＿＿＿＿＿＿手 机：：＿＿＿＿＿＿＿＿
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