Dear all Pada hari jumat, 7 des 2018 saya melakukan pembelian galaxy tab S4 + keyboard bundling dengan paket XL Prioritas di erafone ITC Roxy mas lantai dasar. Ada beberapa hal yang saya komplain: 1. Saya memilih no cantik 081818888896 di aplikasi xl oleh staf xl dan seharusnya no tsb sudah di blok atas nama saya. 2. Sebelum melakukan pembelian oleh staf XL yaitu ibu melly Ramadiana, saya di jelaskan akan mendapatkan paket diamond 20Gb selama 24 bln, tetapi pada saat pembayaran di kasir erafone saya diinformasikan bahwa saya paket platinum 10Gb selama 24 bln? Kenapa bisa berubah Paket nya? 3. Saya di janjikan bahwa no XL saya akan aktif jumat malam atau paling lambat sabtu pagi, tetapi sampai dengan email ini dibuat no XL saya masih belum aktif?
Pada hari sabtu tgl 8 des saya komplain ke XL center di Central Park karena no XL blm aktif dan diterima oleh ibu Santi. Disana di jelaskan bahwa no xl(0818888896) yang tercatat di form sudah dimiliki orang lain sejak lama dan tidak sesuai dengan no xl(081818888896) yg saya inginkan? Setelah saya perhatikan di form tersebut no XL prioritas yang saya inginkan ada kesalahan/kekurangan angkanya. Pada saat itu di jelaskan oleh ibu santi, setelah berkasnya sdh diterima dari erafone maka saya pasti akan dikontak oleh XL untuk pengaktifan nya apalagi no nya tdk sesuai di form krn sdh dimiliki orang lain. Pada saat itu saya tanya apakah no XL yang saya inginkan sudah aktif? Dan di informasikan bahwa no XL yg saya inginkan masih blm aktif. Hari minggu malam tgl 9 des saya komplain melalui chat dgn ibu Nurul di website xl prioritas karena no saya masih blm aktif juga. Dan di informasikan akan dibantu follow up ke erafone dan secepatnya diaktifkan no XL tsb. Sampai senin sore no saya masih blm aktif juga, akhirnya saya chat lagi di website prioritas dengan ibu winda sekitar pukul 14:00. Bahkan di jelaskan oleh ibu winda bahwa no xl pilihan saya sudah aktif, tetapi bukan atas nama saya? Kemudian saya tanya kenapa bisa bukan atas nama saya? Harusnya no XL pilihan saya sudah di blok? Dan di informasikan akan di tindak lanjuti kasus ini dan di follow up ke erafone, dan saya disuruh menunggu lagi? Pada hari selasa tgl 11 des, saya melakukan telp ke 817 dan diterima oleh bpk. David disana dijelaskan bahwa no xl pilihan tsb memang sdh aktif dan dimiliki orang lain & tdk sesuai dengan data saya? Saya disuruh kirim data komplain saya ke email customer service untuk ditindak lanjuti lebih lanjut. Saya merasa aneh dan ada permainan dari pihak XL atau erafone, karena seharusnya untuk pengaktifan no xl sudah dihubungi dari hari jumat/sabtu. Apakah rekan rekan disini ada yang mengalami hal seperti saya? Berapa lama pengaktifan no Xl prioritas yang seharusnya? Regards, Martin sutanto -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
