Lesson to learn for me... Jgn di tinggal tidur pas update OS... πβΊ G3 on π
On Jan 14, 2016, "[ihsan]" <[email protected]> wrote: >Hehe.. Siapp Om Prayudi, >Tq ya Om > >---Sent via Xiβ’β’mi3 4.4.4 >On Jan 14, 2016 12:30 AM, "Prayudi Aji Murtolo" ><[email protected]> >wrote: > >> Baru baca >> Ternyata ramai juga >> >> :) >> Turut bersimpati ya om Ihsan >> >> Teman-teman sudah banyak memberikan saran-saran >> >> Kalau melihat cerita awal, menurut saya ada kejadian saat update yang >> gagal / corrupt sehingga proses laptop bekerja terus. Ini memberikan >efek >> panas yang berlebih sehingga menimbulkan kerusakan ( pada layar ? ) >> Kalau pada kondisi ini ya repot, karena garansi sudah lewat >> >> Lesson to learn for me : if ain't broken, don't fix it >> >> >> Pada 13 Januari 2016 17.53, [ihsan] <[email protected]> menulis: >> >>> >>> >>> Selamat siang rekan2, mohon ijin untuk OOT karena saya butuh >bantuan >>> masukan dan tindakan yang harus saya lakukan untuk case saya >berikut. >>> Semoga rekan2 berkenan memberi masukan yang objektif. >>> >>> >>> >>> Saya pemilik dan pengguna notebook merk h* model 11-n028TU. Saya >beli >>> BNIB sekitar November 2014. Pada 19 November 2015 yang lalu saya >>> memberanikan diri update secara online ke Windows 10 (notifikasi >update >>> sudah saya terima sekitar sejak bulan September atau Oktober 2015, >namun >>> karena pertimbangan pekerjaan dan khawatir akan terjadi >permasalahan, up >>> date baru saya lakukan di tanggal 19 November tersebut, setelah >pekerjaan >>> saya selesai). >>> >>> Ternyata kekhawatiran saya terbukti. Kejadiannya pada tanggal 19 >Desember >>> 2015 saya melakukan update online jam 23an malam dan terbangun di >pagi >>> harinya (Minggu, 20 Desember 2015), layar notebook tersebut mendadak >>> menjadi berwarna putih/silver dengan bercak2/garis2 (tampilan >screen/ >>> aplikasi/program tidak kelihatan sama sekali). >>> >>> >>> Senin, 21 Desember 2015 notebook saya sambungkan ke projector dan di >>> tampilan screen projector tersebut tampilan screen/ aplikasi/program >muncul >>> dengan baik dan setelah saya teliti ternyata notebook saya untuk >update ke >>> windows 10 nya pun belum sukses (gagal/masih windows 8). Note book >saya >>> sambungkan ke monitor TV melalui port HDMI pun juga menampilkan >tampilan >>> screen/ aplikasi/program (namun di screen laptop tetap berwarna >>> putih/silver dengan bercak2/garis2). >>> >>> >>> Setelah menghubungkan ke projector dan ke TV tersebut, dugaan saya >>> permasalah pada hardware (screen notebook saya), bukan pada >software. >>> >>> >>> Pada 28 Des 2015 saya membawa notebook tsb ke h* service center di >kota >>> kasablanka, dan notebook nginap disana. >>> >>> >>> Pada 30 Des 2015 saya mendapat email, dimana ada part yang harus >diganti >>> dengan biayanya 3.584.283 dan biaya pemasangan 242.000 (total Rp >>> 3.826.283). segera saya telp petugasnya dengan mengatakan bahwa saya >tidak >>> bisa menerima harga segitu karena harga tersebut adalah 75% dari >harga baru >>> notebook tersebut (dijual seken kondisi bagus pun tidak akan harga >segitu). >>> Satu hal lagi yang saya TIDAK MAU menerima adalah waktunya yang >βhanyaβ >>> lewat 19 hari dari habisnya masa garansi. Dan khusus untuk garansi >ini saya >>> menyatakan andaikan saya update ke Windows 10 itu di pada periode >garansi >>> misalnya, mungkin kejadiannya akan sama juga (screen saya >bermasalah). Saya >>> sedang apes saja update di hari ke-19 sejak garansi habis. Karenanya >saya >>> minta kebijakan h* untuk memperbaiki/mengganti kerusakan tersebut >tanpa >>> harus membayar, karena menurut saya produknya-lah yang cacat (masa >update >>> secara online saya, yang rusak screen-nya???). Petugas tersebut >berjanji >>> untuk mendiskusikan kondisi saya ini ke manajemennya, dengan meminta >>> kronologis secara tertulis dari saya melalui email, dan saya >sanggupi di >>> tanggal 30 Des 2015. >>> >>> >>> Tanggal 6 Jan 2016, saya mendapat email kembali, dimana saya >mendapatkan >>> penawaran baru dari h* untuk biaya penggantiann tersebut menjadi >total Rp >>> 3.116.768 (berkurang Rp 709.515 dari harga sebelumnya). Saya telp >balik dan >>> saya nyatakan bahwa saya tidak akan membayar 1 rupiahpun terhadap >kondisi >>> ini dan saya tidak masalah notebook saya tetap dalam kondisi rusak. >Yang >>> saya minta adalah kebijakan mereka karena produk mereka cacat yang >saya >>> ketahui saat garansinya telah habis (dan hanya kelewat 19 hari). >Saya ingin >>> tahu kualitas after sales service mereka dan perlakukan mereka >kepada >>> cutomer. Oleh petugasnya sata disarankan telp ke teknisinya dan akan >>> mendiskusikan/meng-eskalasi kembali dengan manajemennya. >>> >>> >>> Saat berbicara dengan teknisinya, dia membenarkan ada kerusakan di >>> harware dan bilang itu karena notebook ketika setelah dipakai >langsung >>> ditutup, sehingga panas laptop mempengaruhi layar (Whattt??? Saya >jelaskan >>> bahwa kejadiannya malah ketika layar dalam kondisi terbuka, saat >update >>> online ke Windows 10 dan update-nya pun tidak sukses. Dan saya >jelasakan >>> juga bahwa laptop tersebut lebih banyak berada di kamar dalam >kondisi >>> screen terbuka dan sangat jarang dibawa jalan kemana2. Intinya >analisa >>> teknisi tersebut tidak bisa saya terima). Dan saya katakan lagi >kepada >>> teknisi tersebut bahwa saya tidak akan mau membayar untuk >perbaikannya, dan >>> biarlah dalam kondisi rusak kalau h* tidak memperhatikan concern >saya. >>> Teknisi tsb juga berjanji mengeskalasi-nya ke manajemen. >>> >>> >>> Tanggal 11 Jan 2016 saya mendapat email yang menanyakan kelanjutan >dari >>> case saya, dan saya tetap bergeming bahwa saya TIDAK MAU membayar 1 >>> rupiahpun. Saya mengharapkan kebijakan dan kebijaksanaan h* untuk >merespon >>> dengan baik concern saya, kalau tidak pun bagi saya tidak masalah >dan akan >>> menjadi pelajaran seumur hidup bagi saya ternayata kualitas >produknya buat >>> saya sampah. >>> >>> >>> Tadi saya mendapatkan info bahwa manajemennya tidak bisa menampung >>> concern saya. Dalam hati: kalau gitu, fine!! Ini terakhir gw pake >produk >>> h*. Besok atau lusa akan saya ambil lagi notebook saya di service >center >>> tersebut dan bayar cancel fee-nya (itung-itung sedekah!). >>> >>> >>> Mohon maaf rekan2, curhatnya kepanjangan ππ >>> >>> Yang saya ingin minta masukan objektif dari rekan2, sbb: >>> >>> 1. 1. Apakah saya salah mengharapkan untuk perlakuan >service-nya, saya >>> dianggap masih dalam periode garansi (tidak dikenakan biaya)? >Concernnya: >>> kejadian hanya kelewat 19 hari dari akhir garansi, dan yang rusak >adalah >>> hardware (screen) pada saat saya update online (coba aja kalau saya >update >>> dalam periode garansi, apakah akan tetap rusak? Saya yakin tetap >akan rusak >>> karena terbukti saya dapat produk bermasalah). Saya apes di periode >>> waktunya saja. >>> >>> 2. 2. Tindakan apa yang sebaiknya saya lakukan, karena saya >>> sebagai konsumen merasa dirugikan/apes banget. >>> >>> Itu dulu rekan2, terima kasih atas kesabarannya membaca curhatan >saya dan >>> masukan yang diberikan.. πππ >>> >>> >>> Salam, >>> >>> Ihsan >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> -- >>> ========== >>> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>> ---------------------- >>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>> ----------------------- >>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>> >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>> >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >Indonesian >>> Android Community" di Google Grup. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >ini, >>> kirim email ke [email protected]. >>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>> >> >> -- >> ========== >> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >> Kunjungi >> http://bassaudio.net >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >Indonesian >> Android Community" di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >ini, >> kirim email ke [email protected]. >> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >> -- ========== Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
